Zwrot biletów na imprezy kulturalne lub sportowe. Czy to możliwe?

Miłośnicy kultury, kibice sportowi, chcący nabyć najlepsze miejsca na swoje ulubione imprezy, często kupują bilety nawet z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. Jednak niezależnie czy takie bilety zostały zakupione dużo wcześniej czy tuż przed samą imprezą, zawsze może dojść do sytuacji, w której konsument będzie chciał taki bilet zwrócić. Czy może to zrobić i odzyskać pieniądze?

Wyjątek w ustawie konsumenckiej

Zgodnie z ustawą konsumencką, osoba zawierająca umowę na odległość, czyli np. dokonująca zakupów przez internet, ma prawo od niej odstąpić w terminie do 14 dni bez podania przyczyn.

– Niestety od tego przepisu istnieją wyjątki. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi – wyjaśnia Rafał Stępniewski z Rzetelnyregulamin.pl. Zwrócić biletu nie będzie można nawet w sytuacji, gdy do zakupu online doszło przez pomyłkę np. klient wybrał błędną datę (gdy do wyboru było kilka terminów) lub planował zakup w innej miejscowości (kiedy wydarzenie miało mieć miejsce w kilku lokalizacjach), nawet jeśli zorientowaliśmy się w pomyłce chwilę po zakupie.

Regulaminy imprez

Przed dokonaniem zakupu biletów należy koniecznie zapoznać się z regulaminem zamieszczonym na stronie internetowej organizatora. Z niego również dowiemy się, że w razie zakupu biletu online, nie przysługuje nam prawo do ich zwrotu ani wymiany. Co więcej organizatorzy imprez podkreślają, że ich odsprzedaż po cenach zawyżonych wiąże się z ryzykiem unieważnienia biletu i pozbawienia prawa do udziału w danym wydarzeniu kulturalnym. Organizatorzy z reguły przewidują tylko jedyną sytuację, w której można liczyć na zwrot kosztów za bilety, tj. w przypadku odwołania wydarzenia przez organizatora. Dodatkowo, zastrzegają również, że nie zwracają konsumentom kosztów dojazdu, noclegu ani innych kosztów pośrednio związanych z ewentualnym uczestnictwem w imprezie. – Praktyka taka jest oczywiście niezgodna z przepisami, a rejestr klauzul niedozwolonych zawiera wiele zakwestionowanych przez UOKiK zapisów jakie stosują organizatorzy w swoich regulaminach odnośnie opisanych wyżej sytuacji – zaznacza ekspert z RzetelnyRegulamin.pl

REKLAMA

Kupując w sieci bilety na wydarzenia kulturalne czy sportowe, warto robić to z rozwagą i ze świadomością powyższych zasad. W przeciwnym wypadku może nas czekać przykra niespodzianka związana ze stratą pieniędzy.

Informacje prasowa, abo