Telefon na kartę. UOKiK sprawdzi, czy operatorzy łamali prawo? Jest odpowiedź operatorów
Brak kolejnego doładowania telefonu na kartę oznacza, że przepadają niewykorzystane środki. Postępowania wszczęte przez prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wykażą, czy czterej najwięksi operatorzy telekomunikacyjni naruszyli prawo.
2016-09-26, 19:02
Posłuchaj
Kontrola dotyczy Orange Polska, P4 (operator Play), Polkomtel (operator Plus) oraz T-Mobile Polska.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Marek Niechciał ma wątpliwości związane z faktem, że operatorzy po upływie ważności konta, nie zwracają konsumentom niewykorzystanych. Przykładowo: jeżeli konsument doładuje konto na kwotę 25 zł, to może wykonywać połączenia przez 25 dni. Jeżeli nie wykupi ponownego doładowania, niewykorzystane środki przepadają następnego dnia po upływie okresu, w którym mógł wykonywać połączenia. Może to utrudniać konsumentom skorzystanie z prawa do zmiany dostawcy usług. "Pieniądze z niewykorzystanych doładowań nie wracają z powrotem do portfela abonenta. W efekcie taka praktyka może np. utrudniać konsumentom zmianę dostawcy usług telekomunikacyjnych - podkreśla Marek Niechciał.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dodaje, że z obawy przed utratą niewykorzystanych środków, abonent może nie zdecydować się na skorzystanie z lepszej oferty konkurenta Działania operatorów budzą wątpliwości tym bardziej, że w takich krajach jak Niemcy, Austria, Węgry, Chorwacja, Hiszpania, zwrot niewykorzystanych środków jest powszechną praktyką.
Postępowanie przeciwko przedsiębiorcy może zakończyć się wydaniem decyzji zakazującej stosowania praktyki naruszającej prawa słabszych uczestników rynku oraz nałożeniem kary pieniężnej w wysokości do 10 procent obrotu osiągniętego w roku poprzedzającym rok nałożenia kary.
Jest odpowiedź operatorów
"Będziemy współpracować z urzędem i przekażemy wszelkie wymagane informacje, ale dziwi nas nagła zmiana stanowiska UOKiK w tej sprawie" - poinformowała PAP rzecznik prasowy Play, Marcin Gruszka.
Rzecznik prasowy Orange Polska Wojciech Jabczyński podkreślił w komunikacie przesłanym PAP, że Orange Polska działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
"Rozwiązania, które obowiązują w Polsce i które zdecydował się zbadać UOKiK są standardem na większości rynków w Unii Europejskiej. Będziemy współpracować z urzędem, udzielając wszelkich niezbędnych wyjaśnień i informacji” - dodał.(PAP)
IAR, abo
REKLAMA
REKLAMA