Ponad połowa Europejczyków kupuje przez internet
Już 55 procent Europejczyków robi zakupy przez internet, przy czym rośnie również ich zaufanie do handlu elektronicznego.
2017-07-25, 15:06
Posłuchaj
Jak wynika z najnowszych wyników badań konsumentów, opublikowanych przez Komisję Europejską.
Zaufanie rośnie, ale wciąż występują kłopoty z zakupami od sprzedawców z innych krajów Wspólnoty
Wynika z nich jednocześnie, że jednak nadal występują problemy z zakupami w internecie od sprzedawców z innego kraju Wspólnoty.
Rośnie zaufanie do zakupów w internecie
Przedstawiony raport wskazuje, że zdecydowanie rośnie zaufanie konsumentów do handlu elektronicznego. Komisarz Věra Jourová powiedziała na konferencji prasowej, że w ciągu ostatnich dziesięciu lat Europejczycy zdecydowanie polubili zakupy online.
REKLAMA
− Dobra wiadomość jest taka, że zaufanie do handlu w sieci poszybowało w górę. Ponad połowa Europejczyków robi zakupy przez Internet. Ten wskaźnik niemal podwoił się w ciągu ostatnich 10 lat. Niestety konsumenci nadal napotykają przeszkody, próbując kupować w internecie od sprzedawców z innego kraju w UE.- zadeklarowała komisarz.
Najczęstsze problemy z płatnościami
Przykładowo 13 procent respondentów zgłosiło kłopoty z przyjęciem płatności, a 10 procent spotkało się z odmową dostawy produktów do kraju ich zamieszkania.
Dodatkowo z badania wynika, że zaledwie 40 procent działających obecnie w internecie sklepów planuje w nadchodzącym roku wysyłać towary również za granicę.
Nadal mają oni obawy dotyczące sprzedaży w innych krajach związane z płatnościami i obsługą reklamacji.
REKLAMA
W związku z tym Komisja zapowiedziała unowocześnienie przepisów dotyczących umów zawieranych przez internet. Celem jest harmonizacja sprzedaży towarów w sieci oraz wspieranie dostępu do treści cyfrowych i sprzedaży internetowej w całej UE.
IAR, jk
REKLAMA