Nietrafiony prezent można zwrócić. Sprawdź, jakie możliwości daje prawo
Prezenty już rozdane i przychodzi czas na zwrot tych nietrafionych lub zdublowanych. W wypadku, kiedy kupione były przez internet, nie ma z tym żadnego problemu. - Możemy je zwrócić bez podawania przyczyn w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki - przypomina Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2020-12-29, 09:56
Posłuchaj
- Czasem ten termin jest nawet dłuższy, jeśli sprzedający przewidział taką możliwość w regulaminie. Zwracany towar nie powinien mieć śladów użytkowania. Jeśli takie ślady ma, sprzedający może potrącić część zwrotu - dodaje Tomasz Chróstny. Przypomina, że zgodnie z prawem istnieje grupa produktów, które zwrotowi nie podlegają - chodzi tu na przykład o żywność z krótkim terminem przydatności, produkty robione na indywidualne zamówienie czy artykuły higieniczne.
Powiązany Artykuł
Jak się nie dać oszukać w świecie finansów ? Podajemy przykłady na co trzeba zwracać uwagę
Czasami jesteśmy zależni od dobrej woli sprzedawcy
Takie same zasady jak online, obowiązują jeśli sprzedaż była katalogowa lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Jeśli zaś prezent kupowany był w sklepie stacjonarnym, decyduje dobra wola sprzedawcy – wyjaśnia Kamil Pluskwa-Dąbrowski z Federacji Konsumentów i podkreśla, że jeśli sprzedawca zadeklarował przyjmowanie zwrotów, to nie może się później z takiej deklaracji wycofać.
Sprzedawca ma też możliwość podania zasad, według których odbywa się zwrot towaru
- Czasami jest to zwrot gotówki, a czasami tylko wymiany na inny towar lub bon podarunkowy - wskazuje Kamil Pluskwa-Dąbrowski.
Na ogół przy zwrotach wymagany jest dowód zakupu, czyli paragon. Jeśli św. Mikołaj go już nie ma, wtedy zostaje sprzedaż w internecie na własną rękę.
PolskieRadio24.pl, Program 1 Polskiego Radia, Aleksandra Tycner, md
REKLAMA