"Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest teraz prawdziwym e-urzędem". Uścińska na Forum Ekonomicznym w Karpaczu

Podczas panelu Forum Ekonomicznego, poświęconego przekonywaniu Polaków do nowoczesnych rozwiązań w zakresie elektronicznego korzystania z usług urzędowych, Gertruda Uścińska wskazała, że w ciągu ostatnich paru lat powstał w tej kwestii wiele możliwości - i sama z nich korzysta.

- Dokonał się ogromny postęp - to jest właściwy kierunek. Z punktu widzenia ZUS to priorytetowe obszary działań strategicznych. Od kilku lat prowadzimy jasną politykę dotyczącą usprawniania tego, co realizujemy. Jesteśmy też kreatorami różnych rozwiązań. To wszystko jest możliwe we współpracy z sektorem IT - mówiła prezes ZUS.

ZUS jest przykładem dla innych instytucji

Gertruda Uścińska wskazała, że pierwsze działania, aby Zakład był nowoczesnym e-urzędem, podjęto porządkując takie rozwiązania, jak e-składka czy e-zwolnienia jeszcze przed pandemią; szczególny okres wyzwań nastał jednak dla Zakładu w okresie pandemii.

- Ten przełom musiał się dokonać, bo znaleźliśmy się w sytuacji bardzo trudnej: zagrożeń i niewiadomych związanych z pandemią. Wiedzieliśmy, że musieliśmy realizować szereg zadań; współuczestniczyliśmy w powstawaniu nowych rozwiązań: zwolnień ze składek, świadczeń postojowych, dodatków solidarnościowych - wymieniła.

REKLAMA

Przyznała, że niepowodzeniem okazały się papierowe wnioski o postojowe, jak oceniła "było to absolutnie naszą złą decyzją".

- Dostaliśmy po prostu w kość - podsumowała.

- 20 czerwca 2020 r. dokonał się przełom: postawiliśmy się twardo, jeśli chodzi o proces legislacyjny, że nie będziemy przyjmować żadnych wniosków w papierze, przechodzimy na digitalizację, na kreatory świadczeń i obsługę wyłącznie tą drogą - i to jest początek daleko idącego unowocześnienia - wskazała prezes ZUS.

Dodała, że w okresie covidowym Zakład przyjął i załatwił 8,5 mln spraw. Wyraziła opinię, że w zakresie budowania e-urzędu ZUS jest już obecnie przykładem dla innych instytucji.

REKLAMA

- Ale przede wszystkim jesteśmy też przykładem, że przy zmianie prawa czy przy jego tworzeniu muszą usiąść razem prawnicy z inżynierami, ze specjalistami, żeby sobie razem zdefiniować cel - zaapelowała.

Od stycznia ponad 20 mln spraw

Szefowa ZUS powiedziała, że powstał również drugi filar ZUS: nowoczesne centrum świadczeń na rzecz rodziny. Od stycznia tego roku to już ponad 20 mln spraw.

Jak podkreśliła, prawie wszystko to dzieje się już automatycznie.

- 98 proc. wniosków 500 plus, innych świadczeń, to są wnioski składane przez aplikacje, to są wpłaty na rachunek bankowy - to dzieje się automatycznie. Więc jesteśmy e-urzędem - i to też wykorzystaliśmy przy pomocy na rzecz Ukrainy - przypomniała.

REKLAMA

Dopytywana o pozostałe 2 proc. wniosków o świadczenia wyjaśniła, że najpierw dokonywana jest ponowna automatyczna walidacja kryteriów prawnych, a jeśli nie przynosi ona skutku, wnioski są kierowane do sprawdzenia z różnymi bazami danych.

- Czasami się okazuje, że mamy na przykład kilka lub kilkanaście wniosków na daną osobę, a wnioski nie zgadzają się z bazami danych - wyjaśniła.

Podkreśliła, że ZUS, jak inne instytucje operujące bazami danych wrażliwych, musi ponosić rosnące nakłady na bezpieczeństwo.

- Te kwestie są kluczowe. Musimy widzieć, że postęp nie może dotyczyć tylko prędkości i jakości usług publicznych, ale też szeroko rozumianej ochrony baz danych. Z perspektywy budowania różnych instrumentów finansowych widzę, że to się już też świadomościowo przełamało - muszą być przeznaczane pieniądze i zasoby kadrowe na te cele - zaakcentowała Gertruda Uścińska.

REKLAMA

PR24.pl, PAP, DoS