Chargeback

Posłuchaj

Co to jest chargeback i dlaczego ta usługa zapewnia spokój wielu konsumentom, tłumaczy Jarosław Sadowski, główny analityk firmy Expander. /Arkadiusz Ekiert, Polskie Radio/.

Dodaj do playlisty

Dodaj do playlisty

Jeżeli na przykład zapłacimy kartą płatniczą za jakiś towar czy usługę, a okaże się, że nigdy do nas ten towar nie dotarł albo dostaliśmy zupełnie coś innego niż zamawialiśmy, i sklep nie chce nam uznać reklamacji, to możemy zwrócić się do naszego banku z wnioskiem o zwrot zapłaconej gotówki.

Taka sytuacja nie byłaby możliwa gdybyśmy zapłacili przelewem. Aby zastosować chargeback, płatność musi być dokonana kartą płatniczą.

Dzięki specjalnym przepisom, bank przy okazji usługi chargeback może po prostu wycofać wcześniej zaplanowaną płatność. Może zwrócić nam pieniądze nawet nie pytając o zgodę sklepu, który nie wywiązał się należycie z transakcji.

Arkadiusz Ekiert