Fuzja nC plus. UOKiK zajmie się skargami klientów

Uruchomiono ją 21 marca. Wkrótce na założonej na Facebooku stronie "Anty NC+" klienci zaczęli wyrażać niezadowolenie i doradzać sobie, jak napisać wypowiedzenie. Obecnie przeciwko zmianom wynikającym z fuzji platformy n i Cyfry+ protestuje prawie 30 tys. osób.
- Dostaliście nowe cenniki pocztą z ofertą czy jak? Bo do mnie nic nie dotarło... a do póki nic nie dochodzi, to powinienem mieć stary cennik i tyczy się mnie stara umowa, bo aneksu nie otrzymałem. Jak go otrzymam, to od razu dam wypowiedzenie, ale powiedźcie mi, w jaki sposób dostaliście te aneksy do umowy? - pytał jeden z niezadowolonych internautów (pisownia oryginalna).
 - Z miesiąc temu kupiłem za 249 zł telewizję na Kartę HD tylko po to, aby mieć dostęp do kanałów nPremium od 1 do 4. Dziś dostałem informację, że nPremium znika, a zamiast niego wchodzi Canal+ Family, który absolutnie mnie nie interesuje - pisze inny internauta.
Abonenci narzekają także na brak komunikacji z operatorem. Że nikt nie poinformował ich o wprowadzonych 21 marca zmianach w ofercie. Teraz, jak twierdzą, nie mogą się dodzwonić do biura obsługi klienta.

Sprawą zainteresował się UOKiK. Jego zdaniem wątpliwości budzi przede wszystkim praktyka polegająca na jednostronnej zmianie umowy zawartej na czas określony. Jeśli klient z niej nie zrezygnuje, to 1 maja operator zastąpi stare umowy nowymi.

- Jeśli będą podstawy naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, nie wykluczamy podjęcia kroków polegających na wszczęciu postępowania administracyjnego w tej sprawie - poinformował Maciej Chmielowski z Biura Prasowego UOKiK.
Platforma nC+ milczy. Reprezentujący ją Michał Stryjecki poinformował jedynie, że jego firma nie dostała  żadnego oświadczenia od UOKiK. - Na obecnym etapie nie możemy się ustosunkować do przytaczanych wypowiedzi - poinformował w piśmie.

PAP, tj

Zobacz galerię - dzień na zdjęciach>>