ZUS bez barier dla osób niepełnosprawnych

Posłuchaj

Zakład Ubezpieczeń Społecznych podejmuje szereg działań aby umożliwić osobom niepełnosprawnym obsługę w placówkach ZUS. O jakie rozwiązania chodzi, mówi Iwona Marczak z Departamentu Obsługi Klientów w ZUS./Justyna Golonka, Naczelna Radakcja Gospodarcza Polskiego Radia/.

Dodaj do playlisty

Dodaj do playlisty

̶  Każda placówka, w której znajduje się sala obsługi klientów, oraz jej otoczenie jest przystosowane do obsługi osób z niepełnosprawnością – tłumaczy Iwona Marczak z Departamentu Obsługi Klientów w ZUS.

W większości budynków, wejścia zlokalizowane są na poziomie chodnika. Osoby niepełnosprawne mogą skorzystać z podjazdów lub wind. Na parkingach są oznaczone miejsca dla niepełnosprawnych. Na salach obsługi klienta montowane są rozsuwane drzwi, nie ma już wąskich ciągów komunikacyjnych ze schodami.

W placówkach ZUS można też spotkać tzw. Urzędomaty. To przystosowane dla osób niepełnosprawnych, samoobsługowe urządzenie, w którym można m.in. złożyć dowolny dokument sformalizowany lub niesformalizowany, niezbędny do załatwienia urzędowej sprawy.

Pracownicy stanowisk obsługi klientów są szkoleni także z zakresu obsługi osób z różnym rodzajem niepełnosprawności. W każdym oddziale ZUS jest pracownik, który przeszedł szkolenia z umiejętności posługiwania się językiem migowym.​

Justyna Golonko