Pilnujmy naszych praw

Posłuchaj

Agata Szafraniuk Europejskie Centrum Konsumenckie

Dodaj do playlisty

Dodaj do playlisty

Gdy linie lotnicze zgubią nasz bagaż mamy prawo kupić rzeczy pierwszej potrzeby. To mogą być zarówno kosmetyki jak i niezbędna odzież. Trzeba pamiętać, żeby zachowywać wszystkie rachunki. Będą one podstawą, aby ubiegać się o zwrot kosztów – mówi Agata Szafraniuk.

Także w przypadku opóźnienia lotu podróżujący ma swoje prawa. Po pierwsze konsument może domagać się informacji, czy lot jest opóźniony czy odwołany. W przypadku późnienia linia lotnicza powinna zaopiekować się klientem. Chodzi o posiłek i napoje. Jeśli tego nie robi, mamy prawo nabyć je sami, a potem na podstawie paragonu domagać się zwrotu wydatków – zapewnia specjalistka z Europejskiego Centrum Konsumenckiego.