ZUS wyłączył ePUAP. Jak teraz wysłać pismo?
Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozstał się z platformą ePUAP i tą drogą pisma do ZUS już się nie uda wysłać. Ale to nie oznacza, że do Zakładu trzeba znów wysyłać papierowe pisma (choć nadal można).
2026-03-16, 14:53
Najważniejsze informacje w skrócie:
- ZUS zakończył obsługę korespondencji przez ePUAP
- Korespondencję elektronicznie można wysyłać obecnie korzystając z e-Doręczeń albo przez serwis eZUS. W portalu Zakładu Ubezpieczeń Społecznych każdy ubezpieczony i płatnik ma konto
- ZUS kontynuuje też zmiany swojego portalu na bardziej przyjazny dla użytkownika. Wciąż jednak daleko do pełnego sukcesu
Koniec ePUAP w ZUS
Tylko do 11 marca Zakład Ubezpieczeń Społecznych przyjmował pisma wysyłane przez platformę ePUAP. Termin zakończenia obsługi przyjęty przez ZUS i tak był dłuższy niż ten ustawowo wymagany, który ustalony był na 31 grudnia 2025.
Od 12 marca korespondencja z ZUS musi odbywać się trzema możliwymi drogami do wyboru. Pierwszą, nie wymagającą logowania się w systemie ZUS, są e-Doręczenia. To krajowy system elektroniczny będący prawnym odpowiednikiem listów poleconych z potwierdzeniem doręczenia i odbioru.
Drugą drogą jest korzystanie z portalu eZUS. Umożliwia on wysyłanie szerokiej gamy pism do Zakładu i możliwość załatwienia praktycznie każdej sprawy. I dla ZUS jest on "główną drogą" dla płatników, ubezpieczonych i świadczeniobiorców (czyli emerytów i rencistów).
Pozostaje też wciąż trzecia droga dla osób, które z elektroniką nie chcą mieć nic wspólnego. To oczywiście tradycyjne pisma, które można wysłać pocztą lub doręczyć osobiście w oddziale ZUS.
Na pytania w sprawach ogólnych i szczegółowych odpowiedzą też konsultanci infolinii ZUS, a pytania bez danych wrażliwych można zadać poprzez formularz kontaktowy albo pocztę elektroniczną.
⚖️ e-Doręczenia vs eZUS
ZUS daje Ci wybór, ale każda platforma ma inne zastosowanie. Dowiedz się, co wybrać, żeby spać spokojnie.
e-Doręczenia
Zastępuje tradycyjną pocztę. Liczy się tu tzw. "stempel pocztowy" i niepodważalny dowód nadania dokumentu.
Otrzymujesz Urzędowe Poświadczenie Doręczenia – twardy dowód w przypadku sporów sądowych.
To jedna skrzynka do wszystkich urzędów: od ZUS, przez skarbówkę, aż po urząd miasta czy gminy.
Gdy wysyłasz oficjalne odwołania, skargi, reklamacje lub pisma, w których termin doręczenia jest krytyczny.
Platforma eZUS
System dedykowany wyłącznie sprawom w ZUS. Działa błyskawicznie i jest zintegrowany z Twoim kontem płatnika.
Wbudowane kreatory wniosków (np. 800+, RKO) same podpowiadają dane, co eliminuje ryzyko błędów.
Tu sprawdzisz stan konta emerytalnego, zwolnienia lekarskie (e-ZLA) czy wygenerujesz deklaracje ZUS DRA.
Do wszystkich standardowych spraw: składania wniosków o świadczenia, sprawdzania składek i kontaktu z HR.
Zmiany w ZUS - na lepsze, ale wciąż niepełne
Zmiany w sposobach korespondencji z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych to nie jedyne, które zachodzą w ZUS. Duże przemiany przechodzi serwis eZUS, który od lat utrzymywany był w stanie przypominającym przełom stuleci. Przedpotopowy interfejs użytkownika i nieczytelne odnośniki wymagały dużych nakładów czasu od płatników, księgowych i kadrowych.
To się jednak sukcesywnie zmienia i płatnicy widzą już nowy, odmieniony serwis (zwykli ubezpieczeni mogą jeszcze poczekać). Olbrzymim plusem jest widoczność od wejścia salda rozliczeń z ZUS - osoba rozliczająca składki w imieniu firmy od razu widzi czy są zaległości czy wręcz przeciwnie.
Czytelnie są także umieszczone listy ubezpieczonych czy dostęp do archiwum deklaracji. Ale są też wady, choć zapewne tymczasowe, bo kreator deklaracji ukryty jest daleko na dole bocznej kolumny nawigacyjnej.
I przenosi do starego serwisu e-płatnika.
ZUS jednak wdraża zmiany sukcesywnie, więc pozostaje czekać na to, aż któregoś dnia będzie to znacznie bardziej czytelne i łatwiejsze w nawigacji. Choć weterani systemów internetowych ZUS będą mieli pewnie na początku problem, to osoby, które będą wdrażać się na nowym systemie będą miały o wiele łatwiej.
A dla małych przedsiębiorców będzie to też szansa na rezygnację z kosztownych programów do obsługi płatności składek i deklaracji.
Czytaj także:
- ZUS zmienia stronę. Wylosował pół miliona kont
- PUE ZUS do likwidacji. Co się zmieni dla klientów ZUS?
- Próg PIT powinien wynosić dziś ponad 160 tys. zł. Co na to MF?
Źródło: ZUS/Andrzej Mandel