Masowa awaria kas fiskalnych. Problemy w sklepach, kinach i restauracjach
2020-01-02, 17:10
W co najmniej w kilku tysiącach kasy firmy Novitus wystąpił "błąd zegara" blokujący możliwość wystawienia paragonów z właściwą datą. Awarię zgłosiło, między innymi, Multikino i sklep Legii Warszawa.
Posłuchaj
Paweł Słupek z działu marketingu Novitusa powiedział Informacyjnej Agencji Radiowej, że firma pracuje nad usunięciem awarii. Przekazał, że firma uruchomiła specjalną akcję serwisową, a oddziały serwisu w całej Polsce pracują nad usuwaniem usterek i maksymalnym przyspieszeniem wszystkich napraw.
Powiązany Artykuł
Ile w tym roku będzie niedziel handlowych?
Brak naprawy zdalnej
Naprawa jest możliwa wyłącznie w serwisie i nie można jej wykonać zdalnie. Paweł Słupek powiedział, ze drukarki z usterką należy dostarczyć do partnera Novitus opiekującego się urządzeniem.
Firma wprowadziła na rynek kilkadziesiąt tysięcy urządzeń, jednak szacuje, że znaczna cześć z nich jest już zużyta. Firma zapewnia, że sama poniesie wszystkie koszty naprawy.
Ucierpiały też mniejsze firmy
Zakup biletów do kin Multikina możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej oraz aplikacji mobilnej. W sklepie Legii zamówienia również realizowane są jedynie w internecie.
Awaria dotyka także mniejsze firmy, jak sklepy i restauracje. "Od rana mamy długie kolejki" - powiedziała farmaceutka Agnieszka Dyl, która prowadzi aptekę w Krakowie. Agnieszka Dyl powiedziała, że informatyk musi przyjechać do każdego punktu, zabrać drukarkę fiskalną, która nie funkcjonuje, zawieźć ją do serwisu, a na koniec zwrócić. Farmaceutka zwróciła uwagę, że w takiej sytuacji niemożliwe jest także obsługiwanie e-recept.
dcz