Wielka awaria w sieci Orange. Nadal możliwe "niedogodności". Klienci mogą składać reklamacje

Posłuchaj

Rzecznik prasowy Orange Wojciech Jabczyński mówi, że klientów wciąż mogą spotkać drobne niedogodności (IAR)

Dodaj do playlisty

Dodaj do playlisty

Rzecznik prasowy powiedział, że sytuacja jest już opanowana, ale klientów wciąż mogą spotkać drobne niedogodności. Jak wyjaśnia rozmówca IAR, biorąc uwagę specyfikę sieci i tego, jak takie awarie są usuwane, mogą się pojawiać drobne i lokalne utrudnienia w korzystaniu z usług.

Wojciech Jabczyński zaznacza, że klienci, którzy czują się poszkodowani przez awarię mogą złożyć reklamację. Każda reklamacja będzie uwzględniana indywidualnie, według wytycznych znajdujących się w regulaminie świadczenia usług oraz w prawie telekomunikacyjnym.

Firma zapewnia, że awaria miała charakter czysto techniczny, ale nie chce poinformować jakie urządzenia zawiodły.

Wcześniej Wojciech Jabczyński informował, że w zależności od przyczyny awarii, firma Orange podejmie decyzje w sprawie ewentualnych odszkodowań.

Firma Orange podawała także na jednym z portali społecznościowych, że bierze pod uwagę "celowe ataki".

IAR,kh