"Siłą konsumenta jest świadomość"
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel apeluje, by przed podpisaniem umowy z biurem podróży uważnie przeczytać jej treść.
2011-07-18, 09:08
Posłuchaj
Prawo swoje, a biura podróży swoje
Dodaj do playlisty
Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel podkreśliła w rozmowie z "Sygnałami Dnia", że wiele tego typu kontraktów zawiera punkty niezgodne z prawem.
Prezes UOKiK podkreśla, że organizatorzy nie mogą np. zwalniać się z odpowiedzialności za nasz bagaż czy za nagłą zmianę ceny wycieczki. Dodaje, że często przewoźnicy nie trzymają się terminów reklamacji, wynikających z ustawy o usługach turystycznych.
Krasnodębska-Tomkiel podkreśla, że nawet jeśli podpiszemy umowę, zawierającą klauzule niezgodne z prawem, to nadal przysługuje nam prawo interwencji, na przykład w UOKiK. - Siłą konsumenta jest świadomość - twierdzi.
Prezes UOKiK przyznaje, że z zakończonej niedawno kontroli Urzędu wynika, iż na rynku usług podróżniczych widać pewną poprawę. Choć - jak dodaje- jest jeszcze wiele do naprawienia.
Nieprawidłowości stwierdzono u 63 procent biur, w 2008 roku - u aż 97 procent.
IAR,kk
REKLAMA