Połowa Polaków chodzi do placówek bankowych...

Posłuchaj

O tym, że Polacy nadal chętnie chodzą do banku w Polskim Radiu 24 mówi Agnieszka Rządca z TNS Polska (Sylwia Zadrożna, Naczelna Redakcja Gospodarcza Polskiego Radia)

Dodaj do playlisty

Dodaj do playlisty

W ciągu roku ubyło już blisko 700 placówek, a w tym samym czasie znacząco wzrosła liczba klientów korzystających z bankowości internetowej i mobilnej.

Agnieszka Rządca z TNS Polska potwierdza takie tendencje, ale nie we wszystkich grupach.

- Faktycznie jest tak, że popularność bankowości internetowej i mobilnej rośnie, ale nie we wszystkich grupach. Osoby starsze są przywiązane do placówek. Czasami mylnie uważa się, że osoby z mniejszych miejscowości stronią od internetu i od bankowości internetowej. Jednak to nie jest prawda. Nie widać zdecydowanego rozróżnienia. W mniejszych miejscowościach bardziej dostępny jest internet mobilny – wyjaśnia specjalistka.

Po co chodzimy do banku?

Co ciekawe, do placówki często klienci przychodzą, bo chcą wypłacić pieniądze, albo zrobić przelew.

- Jeśli spytamy się, czy w ciągu ostatniego kwartału odwiedził pan/i placówkę bankową to może się okazać, ze ponad połowa ubankowionych się tam pojawiła. Są to często osoby wykonujące podstawowe operacje, jest to opłacenia rachunków, wypłaca odsetek z lokaty, czy pieniędzy z konta. Co ich motywuje? Klienci banków mówią, że są przyzwyczajeni do obsługi przez daną osobę w banku. Jest to pewnego rodzaju rytuał. Im bardziej aktywny klient, korzysta z większej ilości produktów, bym  bardziej otwarty na bankowość internetową i mobilną, bo jest to po prostu wygodniejsze i szybsze – dodaje.

A tymczasem banki - chcąc zachęcić do korzystania z bankowości mobilnej – często proponują chociażby lepsze oprocentowanie.

Sylwia Zadrożna, abo