Śledztwo ws. awarii eurostarów. Skargi pasażerów

Wielu pasażerów narzekało na brak należytej pomocy, informacji i zwyklych odruchów współczucia u załóg. Około dwóch tysięcy podróżnych spędziło 16 godzin w tunelu i w autokarach ewakuacyjnych. Inni wyjechali szybciej na powierzchnię, ale potem stali godzinami na bocznicach. Pretensje dotyczyły braku napojów, żywności, toalet i pozostawienia pasażerow samych sobie na wiele godzin w kompletnych ciemnościach.

Dyrektor Eurostara, Richard Brown odwiedził londyński dworzec St Pancras i osobiście przepraszał podróżnych po odwołaniu wszystkich dzisiejszych połączeń. Rzeczniczka firmy oświadczyła, że wszyscy poszkodowani pasażerowie otrzymają pełny zwrot kosztów i nowe bilety - na koszt przewoźnika. Jak wstępnie ustalono, przyczyną awarii Eurostarów była woda ze śniegu, który pokrył elektrowozy na trasie we Francji, a potem szybko stopniał w ciepłym tunelu.