Większość podatników pozytywnie ocenia kontakt z fiskusem. Są wyniki badań KAS

Prawie 80 proc. podatników jest zadowolonych z kontaktu z urzędnikami fiskusa. Tak wynika z przeprowadzonego przez Krajową Administrację Skarbową badania satysfakcji klientów po wizycie w urzędzie skarbowym.

2021-07-28, 13:09

Większość podatników pozytywnie ocenia kontakt z fiskusem. Są wyniki badań KAS — Bartosz Zbaraszczuk: udało się ujednolicić i skrócić czas wydawania przez KAS indywidualnych interpretacji podatkowych.Foto: shutterstock.com/Olimpik

Minister finansów, funduszy i polityki regionalnej Tadeusz Kościński podkreślił, że celem badania jest poprawa jakości obsługi podatników. Podkreślił, że opinia i zadowolenie klienta są tak samo ważne, jak to, czy płacą oni podatki.

Powiązany Artykuł

Tadeusz Kościński free Ministerstwo Finansów.jpg

"14 mld zł zostanie w kieszeniach podatników". Minister finansów o zmianach w systemie podatkowym

Posłuchaj

Tadeusz Kościński: celem badania jest poprawa jakości obsługi podatników (IAR) 0:19

Dodaj do playlisty

O co pytano w ankiecie?

Szefowa Krajowej Administracji Skarbowej Magdalena Rzeczkowska powiedziała, że pytania w ankiecie dotyczą zagadnień, które mają wpływ na zadowolenie klienta. To między innymi kwestia satysfakcji, braku wysiłku w załatwieniu sprawy oraz emocji towarzyszących wizycie w urzędzie.

Posłuchaj

Magdalena Rzeczkowska: pytania w ankiecie dotyczą zagadnień, które mają wpływ na zadowolenie klienta (IAR) 0:17

Dodaj do playlisty

Podczas prowadzonego od kwietnia badania zadowolenie z wizyty w urzędzie zadeklarowało 78,8 procent osób, które odpowiedziały na ankietę. Dotąd ankiety wypełniło ponad 25 tysięcy podatników.

Resort finansów zapowiada, że badanie będzie kontynuowane.

REKLAMA

PolskieRadio24.pl, IAR, md