Najważniejsze informacje w skrócie: 

• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na Live Nation ponad 15 mln złotych kary za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów
• UOKiK zakwestionował klauzule ograniczające możliwość odzyskania pieniędzy w przypadku odwołania imprezy oraz regulacje dotyczące "bagażu", który wolno wnosić na koncert
• Kara nie jest prawomocna. Live Nation może odwołać się do sądu

Koncert nie powinien być powodem do stresu

Dla wielu widzów udział w koncertach zaczynał się od stresu czy dadzą radę wnieść małą torebkę lub nerkę z dokumentami. Regulamin Live Nation zawierał bowiem klauzule umożliwiające zakazanie wniesienia czegokolwiek. Live Nation ograniczał także w regulaminie możliwość zwrotu pełnej kwoty pieniędzy za bilety na odwołane koncerty. Nie spodobało się to Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 

- Regulamin nie może grać przeciwko konsumentowi. Po zakupie biletu zasady muszą być jasne: uczestnik powinien wiedzieć, na jakich warunkach bierze udział w wydarzeniu, co wolno mu wnieść i na co może liczyć, jeśli koncert zostanie odwołany przez przedsiębiorcę. Kupując bilet, mamy prawo oczekiwać uczciwych i przewidywalnych zasad od początku do końca - stwierdził Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Uczestnicy koncertów często dopiero przed wejściem na imprezę dowiadywali się, że muszą skorzystać obowiązkowo z depozytu. Wiązało się to z dodatkowym kosztem lub koniecznością rezygnacji z udziału w wydarzeniu. Szczególnie, że Live Nation zastrzegał sobie prawo odmowy przyjęcia rzeczy do depozytu. 

Odwołanie koncertu? Pieniądze powinny wracać automatycznie

Prezes UOKiK zakwestionował też sposób postępowania Live Nation w przypadku odwoływania koncertów. W takich sytuacjach koncern nie zwracał klientom pieniędzy "z automatu", tylko piętrzył wymagania i ograniczał termin składania wniosku do 6 miesięcy od pierwotnej daty imprezy. 

Zdaniem Urzędu takie postępowanie nie jest zgodne z prawem. Pieniądze za bilet, w sytuacji odwołania imprezy, powinny trafić do klienta automatycznie. 

15,3 mln kary dla Live Nation

W związku ze stosowaniem niedozwolonych klauzul UOKiK nałożył na Live Nation 15,3 mln złotych kary. Do tego nałożył obowiązki, które wejdą w życie po uprawomocnieniu kary. 

Osoby, które kupiły bilety na wydarzenia odwołane przez Live Nation w okresie od 8 maja 2024 r. do dnia uprawomocnienia się decyzji i nie otrzymały zwrotu należnych im kosztów, mają otrzymać pieniądze w ciągu miesiąca od jej uprawomocnienia.

Zwrot ma objąć także osoby, które od 8 maja 2024 r. do dnia uprawomocnienia się decyzji zapłaciły za oddanie rzeczy do depozytu. W tym przypadku spółka ma oddać pobrane opłaty w ciągu miesiąca od otrzymania od konsumenta dowodu ich uiszczenia.

Live Nation będzie musiał też szeroko poinformować o treści decyzji Prezesa UOKiK i zasadach odzyskania pieniędzy. Komunikaty mają pojawić się na stronie internetowej spółki, na Facebooku i Instagramie, a także zostać wysłane e-mailowo do osób kupujących bilety oraz odbiorców newslettera. Pierwsze publikacje i wiadomości mają pojawić się w ciągu 14 dni od uprawomocnienia decyzji.

Decyzja Prezesa UOKiK na razie jest nieprawomocna. Live Nation może się odwołać do sądu. 

Live Nation na cenzurowanym nie tylko w Polsce

Praktyki stosowane przez Live Nation są kwestionowane nie tylko w Polsce. W USA sąd federalny w Nowym Jorku wydał 16 kwietnia werdykt, w którym stwierdził, że Live Nation i Ticketmaster (dwie marki tego samego koncernu) działają jak monopolista i zawyżają stawki dla klientów. 

Czytaj także: 

• "To chore tak się przebijać". UOKiK rozbił mafię owocową
• UOKiK wymusił zmiany w kasach w Biedronce i Lidlu. Koniec z "rebusami"
• Niespodzianka przy kasie? UOKiK wlepił ponad milion zł kar za ukrywanie cen

Źródło: PolskieRadio24.pl/Andrzej Mandel