Klienci biur podróży od lipca będą lepiej chronieni

Posłuchaj

Paweł Niewiadomski: w przypadku bankructwa klienci otrzymają całą wpłaconą kwotę (IAR)

Dodaj do playlisty

Dodaj do playlisty

W przypadku bankructwa firmy turystycznej turysta dostanie zwrot całej wpłaconej kwoty. Dane legalnie działających biur turystycznych można sprawdzić na stronie internetowej www.turystyka.gov.pl.

Nie bójmy się reklamacji

Paweł Niewiadomski przypomniał, że jeśli nie jesteśmy zadowoleni z wyjazdu, to mamy prawo złożyć reklamację. Jeśli w czasie wycieczki stwierdzimy, że warunki pobytu są niezgodne z opisem wyjazdu, to należy natychmiast poinformować o tym przedstawiciela biura podróży. Wtedy jest szansa, że uchybienie zostanie szybko usunięte. Jeśli tak się nie stanie, to mamy prawo do złożenia reklamacji.

Po wejściu w życie nowej ustawy, klienci firm turystycznych będą mogli dochodzić swych roszczeń przez trzy lata.

Naczelna Redakcja Gospodarcza, IAR, md