Jak uzyskać rekompensatę za odwołany bądź opóźniony lot?
Spóźniony samolot lub odwołany lot, strajk pilotów albo katastrofa naturalna - to wszystko może pokrzyżować plany urlopowe czy wyjazd biznesowy. Rekompensata za opóźniony lub odwołany lot i odmowę przyjęcia na pokład przysługuje nam w przypadku, gdy korzystamy z linii lotniczych zarejestrowanych w Unii Europejskiej. Prawo to obowiązuje nawet jeśli startujemy lub lądujemy poza jej terytorium.
2018-07-25, 19:40
Posłuchaj
Odszkodowanie należy nam się również w sytuacji, gdy przewoźnik nie jest zarejestrowany w UE, ale lot rozpoczyna się lub kończy w jednym z państw unijnych.
- Wysokość rekompensaty jest obliczana na podstawie długości lotu. Mamy też prawo do opieki i noclegu łącznie z transportem do hotelu i na lotnisko - mówi w radiowej Jedynce Joanna Sołtan z Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Pasażerowie, których loty zostaną opóźnione mogą być uprawnieni do odszkodowania nawet w wysokości 600 euro na osobę.
- Powodów niezrealizowanego lotu może być wiele. Nagłe, drastyczne załamanie pogody, zamknięcie przestrzeni powietrznej w związku z np. konfliktem zbrojnym na terenie danego kraju, strajk personelu naziemnego lotniska - podkreśla ekspertka.
REKLAMA
- Wiele opóźnień zdarza się po prostu przez pogodę. Nie mamy na to wpływu - mówi Marcin Michalak pilot Boingów 737.
O odszkodowanie pasażerowie mogą starać się samodzielnie albo przez specjalistyczne kancelarie. Wnioski są dostępne w internecie. Czas oczekiwania na pieniądze może potrwać do 3 miesięcy.
W Polsce obsługiwanych jest rocznie ok. 25 mln pasażerów w 14 portach lotniczych. 2 proc. spośród wszystkich zrealizowanych w tym czasie lotów (blisko 264 tys.) kwalifikuje się do uzyskania rekompensaty.
Naczelna Redakcja Gospodarcza, Tomasz Matusiak, kw
REKLAMA
REKLAMA