Najważniejsze informacje w skrócie: 

• W Biedronce do ceny niektórych napojów w opakowaniach zwrotnych nie była doliczana kaucja. Puszki te były jednak odpowiednio oznaczone i dało się je zwrócić otrzymując wypłatę kaucji
• Sytuacja była spowodowana błędem technicznym. Zdaniem Biedronki był on po stronie producenta napoju
• Klienci nie muszą się martwić zwrotem pieniędzy

Kaucja bez kaucji

System kaucyjny wciąż przeżywa tzw. trudności wieku dziecięcego. Na samym początku były problemy ze znalezieniem i kupieniem opakowania z oznaczeniem systemu kaucyjnego, a teraz problemy pojawiają się w innych sytuacjach. 

W sklepach sieci Biedronka doszło do sytuacji, w której do czteropaków piwa bezalkoholowego marki Okocim nie była doliczana kaucja pomimo prawidłowego oznaczenia puszek. Co więcej, puszki dało się zwrócić także w Biedronce. 

Klienci mogli więc uzyskać 2 zł za cztery puszki, choć nie wpłacili ich jako kaucji. 

Biedronka poinformowała, że problem wynikał z błędu po stronie producenta napoju. Został on już usunięty. 

⚖️ Błąd na paragonie

Co mówią przepisy, gdy sklep pomyli się na Twoją korzyść (np. nie doliczy kaucji)?

✅ Umowa jest wiążąca

Jeśli sklep przez błąd systemu sprzedał produkt taniej, a Ty dokonałeś zakupu:

Transakcja jest ostateczna

Sklep nie ma prawa żądać od Ciebie dopłaty po odejściu od kasy, nawet jeśli zorientuje się w pomyłce.

🤝 Zasada dobrej wiary

Kluczowy jest fakt, że klient działa w dobrej wierze, ufając cenie przedstawionej przez sprzedawcę.

Konsument nie ma obowiązku znać wewnętrznych cenników czy stawek kaucji – płaci tyle, ile zażądał system kasowy.

🏢 Kto za to płaci?

W przypadku systemu kaucyjnego odpowiedzialność za błędy (np. brak naliczenia kaucji) leży po stronie biznesu.

To problem na linii Producent – Sklep.

Sklep musi pokryć stratę we własnym zakresie lub wyjaśnić błąd z dostawcą oprogramowania/producentem.

Nienależna kaucja do zwrotu? Wcale nie

Klienci, którym udało się nabyć ten napój i zwrócić puszki, są w dobrej sytuacji. Zrobili zakupy o 50 gr tańsze na puszce. I nie muszą zwracać pieniędzy, ba nie muszą się tym w ogóle interesować. 

Kwestia tego, kto ostatecznie straci na tej kaucji jest do rozstrzygnięcia między sklepem, producentem a operatorem systemu kaucyjnego. 

Biedronka ma wciąż sporo problemów z systemem kaucyjnym. Z uwagi na rozmiar sieci wciąż nie dała rady wyposażyć wszystkich sklepów w urządzenia do automatycznego przyjmowania opakowań zwrotnych. Dlatego w niektórych sklepach są tzw. recykloboxy, do których zbiórka jest prowadzona ręcznie przez pracowników sklepu. 

• Czytaj także: 
• Co z przejęciem Carrefoura? Ministerstwo ma innego faworyta
• Nieodebrane kaucje to miliard zł w rok. Kto zgarnie te pieniądze?
• Kartonowe pudełko jako recyklomat w Biedronce? Mamy oficjalny komentarz sieci

Źródło: Zielona Interia/Andrzej Mandel