Najważniejsze informacje w skrócie:

• Co się nie zmieni? Wszystkie dotychczasowe umowy, numery kont, karty płatnicze, dane do logowania oraz darmowe przelewy natychmiastowe pozostają bez zmian, przez co użytkownicy nie muszą podejmować żadnych dodatkowych działań.
• Nowości dla klientów indywidualnych: W najbliższych miesiącach bank zaoferuje Konto proOszczędnościowe z oprocentowaniem 4,50%, możliwość inwestowania w aplikacji już od 10 zł, chroniącą kapitał „inwestycję z tarczą” oraz darmowe konta w 21 walutach.
• Udogodnienia dla małych i średnich firm: Przedsiębiorcy zyskają dostęp do internetowej pożyczki od pierwszego dnia działalności, darmowy terminal w telefonie (SoftPOS) przez 3 lata oraz program lojalnościowy Mini Firma połączony z cashbackiem.
• Wsparcie dla bankowości korporacyjnej: Duże przedsiębiorstwa otrzymają bezpośrednią pomoc w ekspansji na rynki Europy Środkowo-Wschodniej oraz zyskają dostęp do niedostępnych wcześniej instrumentów, takich jak emisje euroobligacji.

W piątek 24 kwietnia 2026 rozpoczęła się operacja zmiany nazwy Santander Bank Polska. Akcja trwała 72 godziny i objęła swoim zasięgiem 534 placówki, 1367 bankomatów oraz 188 systemów informatycznych. Zmiana szyldu na Erste Bank Polska to bezpośredni efekt przejęcia większościowego pakietu akcji przez austriacką grupę bankową, która działa w Europie Środkowo-Wschodniej od ponad dwustu lat.

- "Wierz w siebie. My wierzymy w Ciebie". Uważamy, że to nie jest slogan, lecz deklaracja oparta na ponad dwustuletnim doświadczeniu grupy. Wierzymy w naszych klientów, w ich potencjał i w to, że możemy w sposób odpowiedzialny wspierać ich rozwój - zadeklarował prezes zarządu banku, Michał Gajewski. Co to oznacza w praktyce?

Erste Bank Polska. Co się nie zmieniło?

Z perspektywy klientów indywidualnych oraz firmowych rebranding przebiegł bez konieczności podejmowania przez nich jakichkolwiek dodatkowych działań. Wszystkie dotychczasowe umowy, numery rachunków bankowych, a także karty płatnicze i kody PIN pozostają ważne. Użytkownicy logują się do systemów transakcyjnych oraz aplikacji mobilnej przy użyciu tych samych identyfikatorów i haseł, co przed weekendem.

Władze banku potwierdziły również utrzymanie dotychczasowych warunków cenowych dla kluczowych usług. Klienci nadal mogą korzystać z nielimitowanych przelewów natychmiastowych za zero złotych. Bez zmian funkcjonuje obsługa w kanałach zdalnych. Klienci mają całodobowy dostęp do konsultantów za pośrednictwem infolinii, czatu oraz połączeń wideo, a wsparcie oferowane jest w czterech językach, w tym w polskim języku migowym.

- Przez zmianę marki przeprowadzimy klientów w sposób niezauważalny. Klienci nie muszą robić nic. To, co dla nich najważniejsze, pozostanie niezmienne, czyli bezpieczeństwo, ciągłość usług oraz te same produkty o najwyższym standardzie - stwierdziła Magdalena Proga-Stępień, wiceprezeska do spraw bankowości detalicznej i MŚP.

Model obsługi nie ulega modyfikacji także w segmencie klientów firmowych i korporacyjnych. Przedstawiciele zarządu zaznaczyli, że relacje biznesowe będą kontynuowane przez tych samych doradców, z którymi przedsiębiorcy współpracowali do tej pory. Bezpośrednio przed procesem rebrandingowym bankierzy kontaktowali się telefonicznie z każdym klientem korporacyjnym, aby przekazać informacje o harmonogramie prac operacyjnych.

- Czego klienci korporacyjni mogą spodziewać się po tej zmianie? Przede wszystkim tego, że nie będziemy zmieniać niczego, co dobrze działa. Chcemy, aby ludzie w dalszym ciągu byli na pierwszym miejscu, ponieważ to oni na co dzień odpowiadają za obsługę i to dzięki nim gospodarka tak dobrze się rozwija - obiecał Lech Gałkowski, wiceprezes do spraw bankowości korporacyjnej i inwestycyjnej.

Erste Bank Polska. Co zmieni się dla klientów indywidualnych?

Rozbudowa oferty dla klientów indywidualnych została zaplanowana na najbliższe miesiące, a poszczególne usługi będą wdrażane stopniowo w maju, czerwcu oraz lipcu. Głównym założeniem nowej strategii jest budowanie tak zwanego zdrowia finansowego, czyli promowanie systematycznego odkładania środków i dywersyfikacji portfela.

W ramach tych działań bank wprowadzi Konto proOszczędnościowe z oprocentowaniem na poziomie 4,50%. Uzyskanie tej stawki będzie powiązane z mechanizmem premiującym nawyki finansowe – zadeklarowano, że parametry rachunku będą tym korzystniejsze, im bardziej klient zadba o regularność wpłat. Dodatkowo instytucja obniża próg wejścia w instrumenty kapitałowe, umożliwiając zautomatyzowane inwestowanie z poziomu aplikacji mobilnej już od kwoty 10 złotych, a także udostępniając przejrzyste fundusze w walucie euro.

- Chcemy zapewnić Polakom bezpieczny i łatwy start w świat inwestycji. Za chwilę zaoferujemy absolutną nowość na naszym rynku, czyli ofertę inwestycji z tarczą. Ma ona za zadanie być odpowiedzią na najistotniejszą obawę Polaków związaną z inwestowaniem, a mianowicie obawę o to, że stracą swoje środki - zdradziła plany Erste Bank Polska Magdalena Proga-Stępień.

Uzupełnieniem nowych produktów inwestycyjnych będą zmienione warunki ubezpieczeń, obejmujące między innymi wyższe sumy gwarantowane w ubezpieczeniach nieruchomości czy polisy podróżne rozszerzone o ochronę na wypadek opóźnienia lotu.

Kolejnym obszarem modyfikacji jest usługa funkcjonująca pod nazwą "Waluty bez granic". Użytkownicy zyskają w niej bezpośredni dostęp do 21 walut w ramach kont prowadzonych bezpłatnie, z uwzględnieniem transparentnych transakcji zagranicznych bez prowizji za przewalutowanie. Ofertę dla osób często podróżujących uzupełni możliwość zakupu wirtualnych kart telekomunikacyjnych eSIM z poziomu aplikacji bankowej, za której dostarczenie odpowiada lubelska spółka Finanteq.

Zmiany obejmą również segment klientów zamożnych. Obsługa tej grupy będzie od teraz realizowana pod marką Erste Platinum. Pakiet ten łączy w sobie dedykowaną bankowość osobistą z pełnym zestawem usług wielowalutowych, poszerzoną paletą produktów inwestycyjnych oraz systemem zwrotów za transakcje (cashback) dla nowych użytkowników.

Przedstawiciele banku ogłosili ponadto plany dotyczące najmłodszej grupy klientów. Zgodnie z harmonogramem, we wrześniu bieżącego roku do oferty trafi przewodnik po świecie finansów o imieniu Sejfuś. Jego wdrożeniu będzie towarzyszyć udostępnienie wirtualnych sejfów, które pozwolą dzieciom na samodzielne odkładanie drobnych kwot na wybrane cele, stanowiąc element praktycznej edukacji ekonomicznej.

Magdalena Proga-Stępień, wiceprezeska Erste Bank Polska do spraw bankowości detalicznej i MŚP

Erste Bank Polska. Zmiany dla klientów MŚP

Kolejną grupą docelową, do której bank kieruje zaktualizowaną ofertę, są małe i średnie przedsiębiorstwa. Wdrożenia nowych usług dla tego sektora rozpoczną się w maju i potrwają do okresu wakacyjnego. W ramach podstawowego pakietu obsługi przedsiębiorcy będą mogli skorzystać z bezpłatnego prowadzenia rachunku bieżącego.

Z myślą o osobach prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą oraz o rolnikach indywidualnych przygotowano program lojalnościowy o nazwie Mini Firma, zintegrowany z systemem zwrotów za transakcje kartowe. Instytucja udostępni również opcję finansowania działalności w formie internetowej pożyczki, o którą przedsiębiorcy będą mogli wnioskować od pierwszego dnia po zarejestrowaniu firmy w ewidencji.

W zakresie przyjmowania płatności bank zaproponuje przedsiębiorcom aplikację SoftPOS, która zamienia smartfon lub tablet w terminal płatniczy. Oferta przygotowana na czas po rebrandingu zakłada brak opłat za korzystanie z tego rozwiązania przez okres 3 lat. Rozszerzeniu ulegnie także moduł walutowy dla biznesu. Firmy uzyskają możliwość bezpłatnego prowadzenia kont w 21 walutach obcych z bezpośrednim dostępem przez aplikację mobilną.

- Wierzymy, że w każdym przedsiębiorcy drzemie potencjał do dalszego rozwoju. Dlatego oferujemy między innymi rozwiązanie finansowania e-pożyczką już od pierwszego dnia prowadzenia działalności, co pozwoli klientom na pokrycie niezbędnych wydatków na samym starcie biznesu - powiedziała Magdalena Proga-Stępień.

Erste Bank Polska. Co się zmienia w bankowości korporacyjnej?

Zmiana struktury właścicielskiej modyfikuje zakres usług dostępnych dla dużych firm i korporacji. Austriacki inwestor funkcjonuje na rynku Europy Środkowo-Wschodniej od ponad dwóch wieków i dysponuje rozwiniętą siecią bankową w tym regionie. Przedstawiciele zarządu zadeklarowali gotowość do bezpośredniego wspierania polskich spółek w ekspansji na rynkach ościennych.

Statystyki przytoczone podczas konferencji wskazują, że ponad dwa tysiące polskich grup kapitałowych już teraz prowadzi operacje w krajach, w których obecna jest Grupa Erste, natomiast w Polsce funkcjonuje osiemset podmiotów wywodzących się z rynków macierzystych inwestora. Wyższe wskaźniki kapitałowe grupy mają ułatwić finansowanie zapotrzebowania obrotowego, projektów inwestycyjnych oraz procesów fuzji i przejęć.

Dodatkowym elementem oferty korporacyjnej jest umowa o współpracy podpisana z dotychczasowym właścicielem, czyli Grupą Santander. Porozumienie to pozwala nowemu podmiotowi na dystrybucję produktów, które wcześniej nie były oferowane z poziomu lokalnego, takich jak emisje euroobligacji czy specjalistyczne instrumenty finansowania handlu.

- Staliśmy się największą grupą bankową w tej części Europy. Będziemy w stanie pomóc naszym klientom w ich ekspansji w regionie, a jednocześnie firmom z krajów grupy pomożemy w rozwoju na terenie Polski. Zamierzamy w pełni wykorzystać te możliwości do wspierania inwestycji naszych partnerów biznesowych - zapowiedział Lech Gałkowski.

• Tak wygląda budżet singla. Marzec znów namieszał w wydatkach
• Rodzina na cenowej pauzie. Marzec tańszy o jeden bilet autobusowy
• Emeryta stać na więcej. Waloryzacja wygrała z cenami w sklepach

Źródło: PolskieRadio24.pl/Michał Tomaszkiewicz