Rośnie zainteresowanie zagranicznymi zakupami przez internet
Już 55 procent Europejczyków robi zakupy przez internet, przy czym rośnie również ich zaufanie do handlu elektronicznego. Obywatele mają jednak nadal często problemy z zakupami w internecie od sprzedawców z innego kraju Wspólnoty. To najnowsze wyniki badań konsumentów opublikowanych przez Komisję Europejską.
2017-07-25, 14:10
Posłuchaj
Przedstawiony raport wskazuje, że zdecydowanie rośnie zaufanie konsumentów do handlu elektronicznego. Komisarz Věra Jourová powiedziała na konferencji prasowej, że w ciągu ostatnich dziesięciu lat Europejczycy zdecydowanie polubili zakupy online.
- Dobra wiadomość jest taka, że zaufanie do handlu w sieci poszybowało w górę. Ponad połowa Europejczyków robi zakupy przez Internet. Ten wskaźnik niemal podwoił się w ciągu ostatnich 10 lat. Niestety konsumenci nadal napotykają przeszkody, próbując kupować w internecie od sprzedawców z innego kraju w UE - zadeklarowała komisarz.
13 procent respondentów zgłosiło kłopoty z przyjęciem płatności, a 10 procent spotkało się z odmową dostawy produktów do kraju ich zamieszkania. Dodatkowo z badania wynika, że zaledwie 40 procent działających obecnie w internecie sklepów planuje w nadchodzącym roku wysyłać towary również za granicę. Nadal mają oni obawy dotyczące sprzedaży w innych krajach związane z płatnościami i obsługą reklamacji.
W związku z tym Komisja zapowiedziała unowocześnienie przepisów dotyczących umów zawieranych przez internet. Celem jest harmonizacja sprzedaży towarów w sieci oraz wspieranie dostępu do treści cyfrowych i sprzedaży internetowej w całej UE.
REKLAMA
ac
REKLAMA