PKP Intercity reaguje na awarie. Zmienia zasady sprzedaży biletów
PKP Intercity wprowadza tymczasowe ułatwienia dla pasażerów w związku z utrzymującymi się problemami przy zakupie biletów online. Od piątku do odwołania bilety będzie można kupić bez dodatkowej opłaty bezpośrednio w pociągu.
2026-05-22, 14:11
Utrudnienia w PKP Intercity. Przewoźnik ogłosił ważne zmiany dla podróżnych
Jak poinformował rzecznik spółki Michał Wrzosek, utrudnienia nadal występują - szczególnie w godzinach popołudniowych - dlatego przewoźnik zdecydował się wprowadzić rozwiązania, które mają ułatwić podróżnym zakup przejazdów.
Najważniejsza zmiana dotyczy sprzedaży biletów w pociągu. Od piątku, aż do czasu usunięcia awarii pasażerowie będą mogli kupić bilet u drużyny konduktorskiej bez ponoszenia dodatkowej opłaty. Warunkiem jest zgłoszenie się do konduktora przed wejściem do pociągu i poinformowanie o problemach z zakupem przez internet.
Dodatkowo PKP Intercity zapowiedziało zwiększenie obsady kas biletowych oraz obecności pracowników obsługi na dworcach i w pociągach. Spółka deklaruje, że będzie na bieżąco monitorować sytuację i - jeśli zajdzie potrzeba - wdrażać kolejne rozwiązania.
Trwają prace nad ustaleniem przyczyny awarii
Przewoźnik przyznał, że problem okazał się być bardziej złożony, niż początkowo zakładano. W komunikacie opublikowanym w mediach społecznościowych poinformowano, że zespoły informatyczne PKP Intercity i PKP Informatyka intensywnie pracują nad ustaleniem przyczyn awarii i przywróceniem pełnej funkcjonalności systemów. W tym celu powołano całodobowy zespół kryzysowy.
Problemy dotyczą internetowych kanałów sprzedaży - zarówno strony internetowej przewoźnika aplikacji mobilnej, jak i części zewnętrznych platform sprzedających bilety. Najczęściej utrudnienia pojawiają się po południu i utrzymują do wieczora.
PKP Intercity od kilku lat rozwija sprzedaż cyfrową i zachęca pasażerów do korzystania z aplikacji oraz zakupu biletów online. Jednocześnie spółka zapewnia, że nie planuje obecnie ograniczania tradycyjnej sprzedaży - obecnie bilety przewoźnika można kupić w ponad 200 kasach w całym kraju.
- PKP Intercity i PKP Cargo na specjalnej liście rządu. Co się zmieni?
- Kolej tonie w minutach opóźnień. Na tej stacji pociągi spóźniły się o... 91 dni
- Z Warszawy do Krakowa w mniej niż 2 godziny. PKP szykuje rewolucję
Źródła: PolskieRadio24.pl/KZ