Koronawirus przyspiesza robotyzację banków. "Boty" weryfikują wnioski o pożyczki

Jak pisze agencja, boty były jedną z wielu szybkich zmian technologicznych wprowadzonych w branży w czasie obecnego kryzysu, co stanowi kontrast z powolnym postępem, jaki dokonał w ciągu ostatnich dwóch dekad w ulepszaniu technologii, w obliczu rosnącej konkurencji ze strony rywali z branży fintech.

Boty przetwarzają szybciej wnioski o kredyt niż ludzie

- Boty pozwoliły nam przetworzyć znacznie większą liczbę aplikacji, niż moglibyśmy to zrobić wcześniej. Oznaczało to, że terminy nie wydłużyły się przy tak ogromnym wolumenie wniosków - powiedział Simon McNamara, dyrektor administracyjny w brytyjskim NatWest, który udzielił ponad 13 miliardów funtów (16,90 miliarda dolarów) pożyczek zabezpieczonych przez państwo.

Powiązany Artykuł

Wsparcie inwestycji po pandemii. MF zapowiada ulgę na robotyzację

Podczas pandemii wnioski o kredyt zaczęły rosnąć lawinowo

Wstrząs wywołany pandemią COVID-19 przyspieszył proces automatyzacji, mimo że banki na całym świecie muszą w tym roku po raz pierwszy od 2009 r. ograniczyć wydatki na IT, wynika z danych firmy badawczej International Data Corporation (IDC).

REKLAMA

- Widzieliśmy ten trend przed wystąpieniem COVID, ale przyśpieszył on podczas COVID - powiedział Naveed Sultan, szef działu bankowości transakcyjnej w Citi.

Jak dodał, tradycyjne sposoby pracy prawie przestały istnieć.

W Citigroup w marcu odnotowano 300-procentowy wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim liczby nowych rachunków otwieranych cyfrowo przez klientów korporacyjnych lub funduszy, podczas gdy liczba tych klientów korzystających z usług online i aplikacji wzrosła o 25%.

REKLAMA

Powiązany Artykuł

Prezes PTE: ulga na robotyzację to dobra odpowiedź na wyzwania rewolucji 4.0

Boty stały się priorytetem dla banków

Banki potraktowały priorytetowo automatyzację procesów w obliczu gwałtownego obciążenia pracą w wyniku kryzysu COVID-19, wynika z ankiet IDC przeprowadzonych wśród dyrektorów banków.

Oddział Santander w Wielkiej Brytanii wprowadził narzędzia do analizy danych, aby przyspieszyć rozpatrywanie wniosków pożyczkowych i sprawdzanie zdolności kredytowej, ponieważ pożyczkobiorcy znaleźli się w trudnej sytuacji.

- Przygotowaliśmy się, ale wolumen był wyższy, niż oczekiwano - powiedział agencji Reuters Carlos Selonke, dyrektor ds. Technologii Santander UK. - Koncentrujemy się na wprowadzaniu zmian w celu zwiększenia naszej szybkości - mówił.

- Szwajcarski bank UBS opracował sześć botów w ciągu trzech dni, które pomogły doradcom klientów w obsłudze ogromnego napływu wniosków o pożyczki kryzysowe na koronawirusa od firm w Szwajcarii - powiedział Mike Dargan, globalny szef technologii grupy w UBS.

Automatyzacja to nie tylko boty, ale i chmura

Banki również priorytetowo traktują przenoszenie danych do chmury, aby przyspieszyć czas reakcji i umożliwić większej liczbie pracowników pracę z domu, a także wzmocnić ochronę przed rosnącym zagrożeniem cyberatakami.

- Mieliśmy cztery główne obszary zainteresowania: pracę zdalną, która umożliwiła pracę pracownikom UBS, stabilność systemu, ponieważ widzieliśmy dużą zmienność, bezpieczeństwo cybernetyczne i ciągłość operacji - powiedział Dargan z UBS.

Reuters, jk