ORLEN zastąpił markę PGNiG. Więcej korzyści dla klientów
Marka PGNiG została zastąpiona przez ORLEN, a spółka PGNiG Obrót Detaliczny działa obecnie jako myORLEN. Dla klientów oznacza to kontynuację dotychczasowej obsługi, a jednocześnie dostęp do wielu korzyści i atrakcyjnych promocji w aplikacji ORLEN VITAY.
2026-02-27, 11:30
Ujednolicenie marki nie wymaga od klientów podejmowania żadnych działań - obowiązujące umowy, numery rachunków, sposoby płatności oraz kanały kontaktu pozostały takie same. Natomiast Biura Obsługi Klienta w całej Polsce funkcjonują już pod marką ORLEN.
W ramach zmian udostępniono serwis myorlen.pl, w którym dostępne są najważniejsze informacje dotyczące obsługi i oferowanych usług. Klienci mogą również skorzystać z bonusów i punktów przyznawanych w aplikacji ORLEN VITAY za określone aktywności, takie jak włączenie e‑faktury, rejestracja w eBOK, czy zakup urządzeń gazowych.
Pakiet usług w jednym miejscu
Rebranding jest elementem większego procesu ujednolicania oferty i usług energetycznych. ORLEN rozwija aplikację ORLEN VITAY jako platformę umożliwiającą zarządzanie energią, gazem, paliwami i usługami dodatkowymi w jednym miejscu. Aplikacja integruje już rozwiązania takie jak eBOK Energi Obrót, ORLEN Pay i ORLEN Charge, kierując się w stronę modelu super‑aplikacji.
- Budujemy nowoczesną i elastyczną ofertę detaliczną, która pozwoli nam jeszcze mocniej skoncentrować się na klientach i ich codziennych potrzebach. Platforma ORLEN VITAY zapewni w jednym miejscu możliwość zarządzania usługami energii, gazu, paliw oraz nowoczesnych rozwiązań dla domu i biznesu - wskazuje Marek Balawejder, Członek Zarządu ORLEN ds. Consumers and Products.
Zmiana marki jest wspierana poprzez kampanię informacyjną obejmującą media, internet oraz komunikację bezpośrednio kierowaną do klientów. Rynek energetyczny w Polsce od kilku lat przechodzi proces konsolidacji i cyfrowej transformacji, a ujednolicanie usług pod marką ORLEN jest częścią tego trendu.
Tańszy gaz dla 7 milionów odbiorców
Ważną informacją jest także znacząca obniżka cen gazu dla blisko 7 milionów klientów myORLEN. Od 25 lutego br. korzystają z niej gospodarstwa domowe oraz podmioty objęte ochroną taryfową, w tym wspólnoty, szkoły, szpitale i domy pomocy społecznej. To już trzecia redukcja taryfy w ostatnich miesiącach, która w ujęciu rocznym może przynieść odbiorcom oszczędności sięgające nawet ponad tysiąca złotych.
Kierunek rozwoju i dalsze plany
Orlen zapowiada dalsze poszerzanie funkcjonalności aplikacji ORLEN VITAY, która ma pełnić rolę głównego narzędzia do obsługi usług energetycznych dla gospodarstw domowych i firm. Kolejne moduły mają usprawniać zarządzanie usługami oraz integrować dotychczas rozproszone rozwiązania.
Rozwój usług cyfrowych ma objąć również ofertę dla małego biznesu i klientów indywidualnych, a ujednolicenie marki ma zwiększyć spójność komunikacji i dostępność usług.
Artykuł sponsorowany