Wakacyjne wyjazdy z biurem podróży – co sprawdzić wcześniej, jak reklamować

Wyjazdy z biurami podróży cieszą się bardzo dużą popularnością nie tylko wśród Polaków. Trzeba jednak pamiętać, że warto poświecić trochę czasu przed wykupem wycieczki na dokładne sprawdzenie oferty, po to, aby wrócić z niej zadowolonym i bez kłopotów.

2020-07-26, 10:00

Wakacyjne wyjazdy z biurem podróży – co sprawdzić wcześniej, jak reklamować — Zdjęcie ilustracyjne. Foto: Pixabay

- Przypominam, że podstawowym prawem każdego konsumenta jest możliwość złożenia reklamacji, gdy na przykład organizator wycieczki nie wywiązuje się z ustalonego programu– mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.

Warto sprawdzić biuro podróży na specjalnej stronie

UOKiK zaleca aby już w fazie planowania wycieczki, organizowanej przez biuro podróży, sprawdzić organizatora turystyki, np. na stronie: https://ewidencja.ufg.pl/ewidencja/obywatel/ksiegi

Powiązany Artykuł

Wakacyjne noclegi: zobacz, jakie masz prawa w hotelu, hostelu lub na biwaku

Przed podpisaniem umowy zapoznaj się z załącznikami (nawet tymi pisanymi drobnym druczkiem)

Zanim podpiszesz umowę, dokładnie ją przeczytaj i zapoznaj się z załącznikami do niej. Jeśli organizator turystyki nie wywiązuje się z umowy, np. mieszkasz w hotelu niższej kategorii lub nie działa klimatyzacja, złóż reklamację.

Zastrzeżenia zgłoś jak najszybciej – najlepiej jeszcze na miejscu, ułatwi to dochodzenie roszczeń. Przedawniają się one po 3 latach.

REKLAMA

Powiązany Artykuł

Rośnie liczba wakacyjnych przejazdów koleją. Podpowiadamy, jak zaplanować podróż

Kiedy organizator wyjazdu może podnieść cenę

Organizator wyjazdu może podnieść cenę najpóźniej na trzy tygodnie przed wyjazdem. Ma do tego prawo tylko w trzech przypadkach: gdy podrożeje transport, np. z powodu podwyżek cen paliwa, gdy wzrosną podatki lub opłaty od usług turystycznych, np. lotniskowe, gdy wzrosną kursy walut i ma to bezpośredni wpływ na koszty.

Możliwość podwyżki ceny organizator musi wpisać do umowy, inaczej nie może jej zmienić. Jeśli organizator wyjazdu podniesie cenę o więcej niż 8 proc., możesz bez żadnych kosztów odstąpić od umowy.

Kiedy jeszcze można odstąpić od umowy

Pamiętaj, zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych można bezpłatnie odstąpić od umowy o udział w wycieczce lub wczasach w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego.

W przypadku szacowania ryzyka kraju destynacji pomocne są informacje dostarczane przez Głównego Inspektora Sanitarnego, Ministerstwo Spraw Zagranicznych czy Światową Organizację Zdrowia (WHO).

REKLAMA