Najważniejsze informacje w skrócie:

• Większość Polaków (prawie 72%) odnotowuje, że sprzedawcy celowo podnoszą ceny tuż przed okresem wyprzedaży, aby późniejsze rabaty sprawiały wrażenie bardziej atrakcyjnych.
• Zdecydowana większość konsumentów, bo aż 84%, nie wierzy na słowo i każdorazowo sprawdza, czy oferowana promocja jest autentyczna i rzeczywiście korzystna.
• Według ekspertów z UCE RESEARCH i Shopfully Poland, handlowcy muszą dbać o rzetelność cen, ponieważ nagłaśniane nadużycia mogą obniżyć zainteresowanie Black Friday i spowodować utratę zaufania do marek.

Polacy nieufnie podchodzą do Czarnego Piątku. Okazuje się, że to podejście jest głęboko uzasadnione: badanie „Polacy na kursie Black Friday. Edycja 2025” autorstwa UCE RESEARCH i Shopfully Poland ujawniło, że 71,9% respondentów ma doświadczenie z praktykami zawyżania cen produktów lub usług przed Black Friday, by zafałszować atrakcyjność późniejszej "promocji".

- To pokazuje, że dla wielu osób nie jest to incydentalne doświadczenie, lecz powtarzający się schemat. Skala zjawiska jest zatem znacząca i systemowa. Nie mówimy o pojedynczych przypadkach, ale o trwałej praktyce części rynku. Zresztą to nie tylko wrażenie, bo konsumenci regularnie spotykają się z pozornymi promocjami, nawet mimo tego, że przecież funkcjonuje sporo różnych przepisów i dyrektyw, w tym nawet unijnych. Dla branży to poważny sygnał ostrzegawczy – wyjaśnił Robert Biegaj, współautor raportu z Shopfully Poland.

Polacy są czujni i coraz bardziej doświadczeni zakupowo, co pozwala im na unikanie marketingowych pułapek. Eksperci twierdzą, że na taki stan świadomości wpływają zarówno własne, negatywne obserwacje rynkowe, jak i szerokie ostrzeżenia medialne przed sztucznymi obniżkami.

W efekcie większość konsumentów przyjęła racjonalne i pragmatyczne podejście do zakupów. Ponad cztery piąte badanych, czyli 84% Polaków, każdorazowo sprawdza, czy dana promocja oferowana w Czarny Piątek jest autentyczna i faktycznie opłacalna.

- Konsumenci stali się bardziej racjonalni i pragmatyczni. Coraz częściej również korzystają z porównywarek cenowych, aplikacji mobilnych i historii cen. Dla handlu oznacza to konieczność rzetelnej komunikacji cenowej. W przeciwnym razie klienci szybko zdemaskują fałszywe promocje i stracą zaufanie do danej marki lub sklepu - dodał Biegaj.

Autorzy raportu podkreślają, że tak rosnąca dojrzałość konsumentów i efekt edukacji medialnej jednoznacznie sygnalizują, że era łatwych trików promocyjnych najprawdopodobniej się skończyła. Współczesny klient, który planuje zakupy z wyprzedzeniem, nie traktuje już Black Friday jako "impulsywnego święta okazji", ale jako świadome polowanie na realne oszczędności.

Warto jednak zaznaczyć, że nie wszyscy konsumenci są równie czujni. W raporcie odnotowano, że 14% ankietowanych nigdy nie weryfikowało zmian cen. Robert Biegaj sugeruje, że takie zachowanie może wynikać z wysokiego zaufania do ulubionych marek, braku czasu, niższej świadomości konsumenckiej (szczególnie w starszych grupach wiekowych) lub po prostu z ukształtowanych nawyków zakupowych. Podkreśla on, że ta naiwność i nieświadomość części klientów jest elementem, który niestety wciąż bywa wykorzystywany przez nieetycznych handlowców.

Badanie "Polacy na kursie Black Friday. Edycja 2025" zostało przeprowadzone na próbie 1007 Polaków w wieku od 18 do 80 lat, co pozwala na uznanie wniosków za istotny barometr nastrojów konsumenckich w kontekście zbliżających się jesiennych wyprzedaży.

Czytaj także: 

• Rząd kupi Carrefoura? "Polskie produkty w polskich sklepach"
• Kiedy zaczniemy płacić kaucję za butelki? Producenci podali datę
• Mamy nowego-starego króla drożyzny. "Jedyny dwucyfrowy wzrost"

Źródło: "Polacy na kursie Black Friday"/Michał Tomaszkiewicz