Bank nie tylko skredytuje ale i naprawi ci samochód
Banki szukają wciąż nowych sposobów na przyciągnięcie klientów. Chcą im oferować już nie tylko finansowanie, ale także usługi związane z danym produktem bankowym. Najnowszym przykładem tego typu aktywności jest oferta Genin Noble Banku. Będzie on oferował swoim klientom usługi dotyczące zakupu, eksploatacji, a także sprzedaży pojazdów.
2013-12-01, 10:10
Posłuchaj
Grzegorz Tracz członek zarządu Getin Noble Bank./Arkadiusz Ekiert, Polskie Radio/
Dodaj do playlisty
- Koncepcja polega na tym, że chcemy odejść od czysto produktowego traktowania klientów – chcemy być dla ludzi. Owszem będziemy oferowali kredyt i leasing – to jest nasz główny przedmiot działalności jako banku, ale chcemy też zdjąć z klientów te wszystkie problemy, które są związane z posiadaniem pojazdu – mówi Grzegorz Tracz, członek zarządu Getin Noble Bank.
Wyprzedzić konurencję
Podkreśla, że chodzi o wyprzedzenie konkurencji w taki sposób, by leasingobiorcy oraz kredytobiorcy otrzymali pakiet usług związanych z użytkowaniem samochodu.
Bank zamierza wziąć na siebie wszelkie problemy związane z posiadaniem pojazdów. Oprócz płacenia rat kredytowych czy leasingowych właściciele aut muszą przecież pamiętać np. o przeglądach technicznych, serwisowaniu samochodu, likwidacji częściowych szkód, corocznym ubezpieczeniu, wymianie opon. Po jakimś czasie czeka ich też sprzedaż samochodu oraz zakup nowego auta. – Pierwsza rzecz to portal internetowy, który będzie narzędziem komunikacji klientów z nami w zakresie uzyskania tych wszystkich usług - podkreśla Tracz.
Czego oczekują kierowcy
Na czym kierowcom najbardziej zależy? Według badań przeprowadzonych na zlecenie banku przez instytut Millward Brown wynika, ze najbardziej oczekujemy wsparcia przy zakupie pojazdu.
REKLAMA
Trzy czwarte badanych chciałoby mieć możliwość załatwienia wszystkich spraw związanych z zakupem i utrzymaniem samochodu w jednym miejscu. Chodzi głównie o takie kwestie, jak ocena stanu technicznego pojazdu, wycena jego wartości, pomoc w sprzedaży starego samochodu.
Istotna jest dla nich również możliwość otrzymywania informacji o usłudze finansowej, z której korzystają, czyli m.in. o terminach płatności, wysokości kolejnych rat czy konieczności przedłużenia ubezpieczenia.
gra
REKLAMA