Zgodnie z przepisami w roku 2013 poczta utraci resztę gwarantowanego prawem monopolu. Przygotowanie do tego faktu ocenili kontrolerzy NIK. Z przeprowadzonych kontroli wynika, że mimo wydania w zewnętrznych firmach doradczych 8 mln zł na opracowanie koncepcji rozwoju, poczta nie wprowadziła ich w życie. Ponadto, przy zakupach np. systemów informatycznych działały mechanizmy korupcyjne.
NIK stwierdziła m. in. nadal nierozwiązanym problemem jest dostępność usług pocztowych. Spośród 8 tys. placówek pocztowych zaledwie 20 pracuje przez całą dobę. Listonosze, zamiast dostarczać listy polecone i paczki ograniczają się do pozostawienia w skrzynkach awiza.
Generalnie NIK oceniła negatywnie restrukturyzację organizacyjną, finansową i zatrudnieniową, przeprowadzaną przez dwa ostatnie zarządy tej zatrudniającej ponad 90 tys. osób firmy.