Prosto z ZUS, czyli Zakład Ubezpieczeń Społecznych upraszcza język i formularze

Posłuchaj

O uproszczeniu języka i formularzy Zakładu Ubezpieczeń Społecznych mówi portalowi gospodarka.polskieradio.pl: Wojciech Andrusiewicz z Centrali ZUS (Sylwia Zadrożna, Naczelna Redakcja Gospodarcza Polskiego Radia)

Dodaj do playlisty

Dodaj do playlisty

Zgodnie z nowymi zasadami pisma z Zakładu Ubezpieczeń Społecznych nie będą mogły zawierać skomplikowanych określeń. Zdania mają być krótkie i proste, a przepisy przedstawione w sposób zrozumiały dla klientów - mówi Wojciech Andrusiewicz z Centrali ZUS.

Z kolei formularze ZUS podzielono na czytelne sekcje, ograniczono ilość danych wymaganych do wpisania i dodano prostą instrukcję wypełniania tych druków. 

Nowe zasady komunikacji z klientami

Nowe zasady komunikacji z klientami, do których będą się stosować pracownicy Zakładu Ubezpieczeń Społecznych zostały opracowane we współpracy z ekspertami z Pracowni Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego.

Obecnie trwa pilotaż i efekty tych prac mogą ocenić klienci w trzech oddziałach: w Jaśle, Toruniu oraz w II Oddziale w Warszawie przy ulicy Podskarbińskiej.

Sylwia Zadrożna