Dlatego były problemy z kupnem biletów. Atak hakerski na PKP Intercity

Do awarii systemu sprzedaży PKP Intercity doszło w nocy z 26 na 27 stycznia 2025 roku. Pasażerowie mieli problemy z zakupem biletów na pociągi spółki. Kłopoty z dostępem do zakupu biletów kanałami elektronicznymi pojawiały się także na początku lutego. 3 lutego również nie działały systemy sprzedażowe przewoźnika, choć normalnie można było zakupić bilet w kasie lub w aplikacjach zewnętrznych (np. Koleo). 

Rzecznik PKP Intercity Maciej Dutkiewicz powiedział, że atak z 26 na 27 stycznia został odparty. Dodał, że w ostatnim czasie coraz częściej dochodzi do takich prób. - Od początku tego roku zauważamy zintensyfikowanie ataków na nasze serwisy sprzedażowe. Na bieżąco wyciągamy wnioski z każdego ataku - powiedział Dutkiewicz.

O incydencie został powiadomiony zespół reagowania NASK.

Rzecznik podkreślił, że przewoźnik ma opracowane procedury awaryjne na wypadek podobnych sytuacji. - W takich przypadkach najważniejsza jest informacja dla pasażerów, jak kupić bilet, gdy system działa wolniej. Informujemy o alternatywnych kanałach sprzedaży, wdrażamy też specjalne procedury dla naszych pracowników opiekujących się pasażerami - konduktorzy, kasjerzy, kierownicy pociągów, pracownicy infolinii - powiedział Dutkiewicz.

REKLAMA

Spółka zapewnia, że dane wszystkich pasażerów są bezpieczne.

Bilety kolejowe można kupić nie tylko elektronicznie na stronie przewoźnika czy w jego aplikacji, ale także w kasach czy aplikacjach zewnętrznych. W ostateczności (nie dotyczy pociągów kategorii EIP) można bilet kupić u konduktora, za dodatkową opłatą.

Czytaj także: 

• Rabaty dla stałych pasażerów? PKP Intercity znów pracuje nad programem lojalnościowym
• Zmiany na kolei. Mniej ulg, ale koniec kłótni o legitymacje szkolne
• Co najchętniej zamawiali podróżni w pociągach? Królują pierogi

Źródło: Polskie Radio/AM