Klauzule abuzywne

Posłuchaj

Co to są klauzule abuzywne, tłumaczy Małgorzata Cieloch z Urządu Ochrony Konkurencji i Konsumentów./Sylwia Zadrożna, naczelna Redakcja Gospodarcza Polskiego Radia/.

Dodaj do playlisty

Dodaj do playlisty

Konsument podpisuje wiele różnych umów z deweloperami, bankami, firmami telekomunikacyjnymi, biurami podróży, dostawcami gazu czy energii i często nie może negocjować warunków tych umów, bo dostaje do podpisania pewien wzorzec.

Przedsiębiorca może w nim narzucić konsumentowi klauzule, które nie będą dla niego korzystne. Są to chociażby klauzule wyłączające odpowiedzialność przedsiębiorcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania.

Przykładem klauzuli abuzywnej, czyli niedozwolonej, jest wyłączenie przez touroperatora odpowiedzialności za bagaż.

Jeśli umowa, którą już podpisaliśmy, zawiera takie niedozwolone postanowienia to – zgodnie z kodeksem cywilnym – takie klauzule nie wiążą nas z mocy prawa.

A pomocy w takich sytuacjach zawsze można szukać u miejskich albo powiatowych rzeczników konsumentów.

Sylwia Zadrożna