KE: wypożyczalnie lepiej będą traktowały kierowców
Komisja Europejska informuje, że główne wypożyczalnie samochodów w Unii zmieniły praktyki handlowe i gwarantują lepszą ochronę konsumentów. Chodzi o Avis, Europcar, Enterprise, Hertz, oraz Sixt, na które przypada dwie trzecie prywatnie wynajmowanych aut we Wspólnocie.
2017-01-19, 20:56
Posłuchaj
Komisja poinformowała, że ponad dwa tysiące skarg na wypożyczalnie samochodów wpłynęło do europejskich centrów konsumenckich. Dotyczyły głównie niepełnych informacji podawanych podczas rezerwacji przez internet i ukrytych kosztów. Ostatecznie cena za wynajem była wyższa po doliczeniu dodatkowych opłat o czym na stronach internetowych nie informowano. Po interwencji Komisji i krajowych urzędów ochrony konsumentów, czołowe wypożyczalnie zmieniły nieuczciwe praktyki i zobowiązały się do przygotowania precyzyjnych i zrozumiałych umów, oraz informowania o wszystkich opłatach. Na przykład o oponach zimowych jeśli w kraju wynajmu samochodu są one obowiązkowe. Podawane muszą być też jasne zasady dotyczące między innymi kaucji, czy anulowania rezerwacji, oraz warunki podstawowego ubezpieczenia wliczonego w cenę. W przypadku szkody, konsumenci otrzymają uzasadnienie przed pobraniem płatności przez wypożyczalnie i będą mieli możliwość jej zakwestionowania przed uiszczeniem opłaty.
abo