Odszkodowania z AC pod okiem Rzecznika Finansowego. Nieuczciwe działania ubezpieczycieli
Rzecznik Finansowy wysłał kolejne dziewięć wezwań do zaprzestania nieuczciwych praktyk rynkowych przy likwidacji szkód z AC komunikacyjnego.
2020-11-26, 11:09
Posłuchaj
- Chodzi o stosowanie przez ubezpieczycieli różnych kryteriów wyceny kosztów naprawy w ramach zgłoszenia jednej szkody, w zależności od tego, czy szkoda jest częściowa, czy całkowita - mówi Marcin Bielecki, ekspert w Biurze Rzecznika Finansowego. Jak dodaje, powszechną praktyką jest, że ubezpieczyciele podczas wyliczania odszkodowań z AC wyliczają je przy użyciu części nieoryginalnych, ale wtedy, gdy mają płacić za naprawę. Gdy jednak szkoda ma charakter szkody całkowitej, to wtedy hipotetyczne koszty naprawy są wyliczane przy użyciu cen części oryginalnych.
Działania Rzecznika Finansowego objęły wszystkie firmy, które liczą się na rynku ubezpieczeń komunikacyjnych.
- Gdyby się okazało, że ubezpieczyciel wypłacający nam odszkodowanie zaniża je, a reklamacja nie przynosi skutku, to wtedy jest możliwość skorzystania z pomocy Rzecznika Finansowego. Rzecznik może wystąpić do ubezpieczyciela, zażądać wyjaśnień, sprawdzić zasadność działań ubezpieczyciela - mówi Marcin Bielecki.
Powiązany Artykuł
Dwa banki pod lupą Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Chodzi o koszty kredytów
Po stłuczce lepiej zostać na miejscu
- W przypadku stłuczki na parkingu zarówno osoba poszkodowana, jak i sprawca zdarzenia mają obowiązek współpracy z zakładem ubezpieczeń w celu likwidacji szkody - przypomina natomiast Łukasz Kulisiewicz z Polskiej Izby Ubezpieczeń.
- Gdy z kolei zdarzy się komuś zarysować inny samochód na parkingu, warto poczekać na właściciela lub zostawić za wycieraczką dane kontaktowe - wyjaśnia ekspert. Jak dodaje, ucieczka z miejsca zdarzenia może nam przysporzyć poważnych kłopotów, zwłaszcza, jeśli to jest celowe - wówczas ubezpieczyciel może wystąpić z regresem o wypłacone odszkodowanie.
Rzecznik Finansowy wskazuje, że nieuczciwe praktyki ubezpieczycieli są niezgodne również z wytycznymi Komisji Nadzoru Finansowego z 2014 roku, dotyczącymi likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych.
PolskieRadio24.pl, Program 1 Polskiego Radia, Tomasz Matusiak, md
REKLAMA