InPost szykuje "własne Allegro"? Ma w tym pomóc AI
Sztuczna inteligencja stworzona przez InPost ma przejąć rolę Allegro, czyli platformy handlowej. Jak ma to działać i czy rzeczywiście może zagrozić gigantowi e-commerce.
2025-09-29, 12:55
Najważniejsze informacje w skrócie:
- Wysoko zaawansowana platforma e-commerce, wykorzystująca sztuczną inteligencję (AI) do wskazywania klientom najlepszych sklepów internetowych i produktów, ma potencjalnie ruszyć już od 1 stycznia 2026 roku – donosi branżowy portal BS Market
- Strategiczny konflikt między Allegro a InPostem eskaluje od momentu, gdy Allegro, dążąc do niezależności, rozpoczęło intensywną rozbudowę własnej infrastruktury logistycznej, zwłaszcza sieci automatów Allegro One Box
- Dla konsumentów ta rywalizacja oznacza z jednej strony więcej opcji dostawy i potencjalnie niższe ceny dzięki intensywnym promocjom, z drugiej zaś ryzyko zamieszania i frustracji związanej z faworyzowaniem przez Allegro własnych metod dostawy
Według nieoficjalnych doniesień InPost ma w planach uruchomienie nowej platformy sprzedażowej, która wykorzysta sztuczną inteligencję (AI) i ma stanowić bezpośrednią konkurencję dla gigantów typu marketplace, w tym przede wszystkim dla Allegro. Projekt ma wystartować potencjalnie od początku 2026 roku i nie ma na celu stworzenia kolejnej tradycyjnej platformy handlowej, na której sprzedawcy listują swoje produkty.
⛓️ Od paczki do produktu. Czym jest "integracja wertykalna"?
Wojna Allegro z InPostem to podręcznikowy przykład "integracji wertykalnej". To strategia, w której firma przejmuje kontrolę nad kolejnymi etapami łańcucha wartości.
Allegro integruje się "w dół"
Platforma handlowa zintegrowała się "w dół", wchodząc w logistykę (własne automaty), by kontrolować proces dostawy.
InPost integruje się "w górę"
Firma logistyczna integruje się "w górę", wchodząc na rynek sprzedaży (InPost Fresh i nowa platforma), by kontrolować proces zakupu.
Wspólny cel: Pełna kontrola
Obie firmy dążą do tego samego: chcą kontrolować całą drogę klienta od momentu wyboru produktu aż po jego odbiór, by zmaksymalizować zyski i uniezależnić się od partnerów.
Zamiast tego, InPost planuje postawić w centrum projektu swoje zaawansowane algorytmy AI. System ten ma analizować preferencje zakupowe, historię oraz dane klientów InPostu, a następnie przekierowywać ich bezpośrednio do wybranego sklepu internetowego. Sztuczna inteligencja ma pełnić rolę doradcy, który wskaże, który sklep najlepiej odpowiada na potrzeby użytkownika i z największym prawdopodobieństwem zakończy się transakcją. Zakupy z tak rekomendowanych sklepów miałyby być objęte preferencyjnymi, szybkimi i tanimi warunkami wysyłki, naturalnie realizowanej przez InPost.
Taki model, w którym InPost staje się graczem sprzedażowym i unikalnym łącznikiem między klientami a sklepami, może być przełomowy. Dla mniejszych i średnich podmiotów e-commerce stwarza to szansę na dotarcie do ogromnej bazy klientów InPostu, omijając drogie kampanie reklamowe i opłaty na dużych marketplace'ach. Natomiast dla gigantów takich jak Allegro jest to poważny sygnał ostrzegawczy, ponieważ część klientów może w ogóle nie wchodzić na ich platformy, trafiając od razu do rekomendowanego sklepu.
Allegro konta InPost. Wojna rynkowych gigantów
Plany wykorzystania AI do zrewolucjonizowania e-commerce stanowią eskalację działań InPostu na rynku handlowym. Już wcześniej firma rozpoczęła budowę własnego ekosystemu sprzedażowego, uruchamiając aplikację InPost Fresh. Początkowo usługa ta, z racji nazwy i pierwotnego przeznaczenia, koncentrowała się głównie na dostawach zakupów spożywczych, ale szybko ewoluowała w pełnoprawny marketplace, oferujący różnorodny asortyment od wielu sprzedawców. InPost Fresh jest zatem bezpośrednim przejawem narastającego konfliktu z Allegro i dowodem na to, że InPost dąży do bycia nie tylko firmą kurierską, ale również dominującą platformą handlową. Poprzez Fresh, firma próbuje przyciągnąć sprzedawców działających na Allegro, oferując im zintegrowany z logistyką kanał dywersyfikacji sprzedaży.
Od symbiozy do otwartej wojny
Jak doszło do konfliktu między Allegro i InPostem, dwiema potęgami polskiego e-commerce?
Kiedyś: Symbiotyczny duet
Przez lata firmy tworzyły idealny układ. Allegro dostarczało ogromną liczbę paczek, a InPost zapewniał szybką i wygodną dostawę w ramach Allegro Smart!, co napędzało wzrost obu gigantów. Paczkomaty stały się wręcz synonimem zakupów na Allegro.
Dziś: Przyczyny konfliktu
Napięcia narastały stopniowo. Głównym powodem jest zmiana strategii Allegro, które zaczęło dążyć do uniezależnienia się od InPostu, rozwijając własną sieć automatów i współpracując z innymi kurierami.
InPost oskarża Allegro o nieuczciwe praktyki (m.in. faworyzowanie własnych dostaw) i nałożył na platformę karę umowną w wysokości blisko 100 mln zł.
Co robią byli partnerzy?
Choć umowa wciąż ich łączy, obie firmy działają już jak bezpośredni konkurenci, walcząc o dominację na rynku.
Strategia Allegro:
Strategia InPostu:
Allegro, widząc, że traci w InPoście ekskluzywnego partnera, postanowiło nie pozostać dłużne i zainicjowało strategiczną zmianę w swoim modelu logistycznym. Kluczową odpowiedzią jest program Allegro Delivery, którego głównym celem jest uniezależnienie się od InPostu i przejęcie pełnej kontroli nad całym procesem dostawy.
Allegro inwestuje w własną infrastrukturę fizyczną, rozbudowując dynamicznie sieć automatów paczkowych Allegro One Box. Dodatkowo, w ramach Allegro Delivery, platforma stworzyła zintegrowaną sieć partnerów, w której obok Allegro One, kluczowymi graczami są ORLEN Paczka i DHL, tworząc szeroką i zróżnicowaną ofertę punktów odbioru. Program ten jest w pełni zintegrowany z usługą Allegro Smart!, a kluczową zaletą dla sprzedawców jest to, że pełną odpowiedzialność za proces logistyczny, włącznie z obsługą reklamacji i zwrotów, bierze na siebie Allegro, co pozwala sprzedającym skupić się na samym handlu.
InPost i Allegro. Od symbiozy do sporu sądowego
Relacje między Allegro a InPostem przeszły długą drogę – od strategicznej symbiozy do otwartej rywalizacji. Przez lata Paczkomaty były głównym motorem wzrostu Allegro, stanowiąc kluczowy i wygodny element programu Allegro Smart!, co zapewniało InPostowi olbrzymie wolumeny paczek.
Pierwsze rysy na tej współpracy pojawiły się, gdy Allegro, chcąc obniżyć koszty i zmniejszyć swoją zależność od jednego partnera, rozpoczęło intensywny rozwój własnej logistyki oraz zawierało strategiczne umowy z konkurentami InPostu, m.in. z DPD. To dążenie do pełnej niezależności, które rozpoczęło się od budowania Allegro One Box, było w opinii InPostu działaniem wrogim.
⚖️ 100 milionów kary? Kulisy sądowej bitwy InPostu z Allegro
Konflikt między gigantami nie jest tylko biznesowy – ma też swój wymiar prawny. InPost pozwał Allegro, zarzucając mu nieuczciwe praktyki w aplikacji mobilnej. Zdaniem firmy kurierskiej, Allegro miało tak projektować proces zakupowy, by subtelnie 'zniechęcać' klientów do wyboru Paczkomatów i 'podsuwać' im własne automaty One Box, nawet jeśli użytkownik wcześniej domyślnie wybierał InPost. To oskarżenie o "manipulowanie interfejsem" stało się podstawą do żądania gigantycznej kary umownej.
Konflikt znacząco eskalował, kiedy InPost oskarżył Allegro o nieuczciwe praktyki, polegające na faworyzowaniu własnych metod dostaw w aplikacji kosztem Paczkomatów, a nawet o zmienianie domyślnych wyborów dostawy klientów. Kulminacją tych sporów było skierowanie sprawy przez InPost do sądu arbitrażowego i nałożenie na Allegro kary umownej w wysokości blisko 100 milionów złotych. Choć umowa między firmami wciąż obowiązuje (aż do 2027 roku), ich relacje są obecnie relacjami bezpośrednich, walczących konkurentów, a nie strategicznych partnerów.
Gdzie giganci się biją, tam konsument korzysta? Skutki wojny Allegro i InPost
Konflikt między dwoma potężnymi graczami e-commerce, choć z pozoru dotyczy strategii biznesowych, ma bezpośredni i istotny wpływ na kupujących.
Klienci zyskują przede wszystkim na większym wyborze – dzięki rozbudowie sieci Allegro One Box oraz współpracy z licznymi partnerami (takimi jak ORLEN Paczka), konsumenci mają dziś szerszy wachlarz opcji dostawy niż kiedykolwiek wcześniej. Rywalizacja między InPostem a Allegro jest również korzystna dla finansów osobistych, gdyż obie firmy walczą o klienta promocjami, kuponami i rabatami, co przekłada się na potencjalnie niższe ceny za dostawę. Ponadto, dzięki pojawieniu się InPost Fresh, konsument otrzymał nową, silną alternatywę dla Allegro, w pełni zintegrowaną z najpopularniejszymi w Polsce Paczkomatami.
Z drugiej strony, dynamika tego sporu wprowadza na rynek duże zamieszanie. Klienci skarżyli się na niepożądane praktyki Allegro, określane jako ryzyko "podmianek", kiedy to paczka, pomimo wyboru InPostu, była przekierowywana do automatu Allegro One Box. Takie działanie, w połączeniu z doniesieniami o potencjalnych problemach z jakością (np. opóźnieniami) w szybko rozbudowywanej sieci Allegro, może podważać zaufanie konsumentów i wywoływać frustrację, szczególnie gdy oczekują paczki w ściśle określonym punkcie.
Konflikt Allegro vs InPost
Choć na pierwszy rzut oka dotyczy relacji biznesowych, ma bezpośredni i odczuwalny wpływ na konsumentów. Oto najważniejsze konsekwencje:
Większy wybór, ale i zamieszanie
Nowi gracze na rynku
Allegro rozwija własną sieć One Box i współpracuje z DPD czy ORLEN Paczka. Dla Ciebie oznacza to więcej opcji dostawy.
Ryzyko "podmianek"
Pojawiają się skargi, że Allegro faworyzuje swoje metody dostawy, a paczki wybranego InPostu są przekierowywane do Allegro One Box, co może frustrować.
Możliwe zmiany w Allegro Smart!
Zmiana warunków programu
Allegro może w przyszłości priorytetowo traktować własne dostawy w ramach Smart!, a warunki dla InPostu mogą stać się mniej korzystne.
Spadek jakości usług
Walka konkurencyjna i doniesienia o problemach z dostawami Allegro One Box mogą oznaczać, że priorytetem nie zawsze będzie jakość, co odbije się na zadowoleniu klienta.
Nowe platformy i możliwości
InPost Fresh jako konkurencja
InPost przekształca swoją aplikację w marketplace. To nowa alternatywa dla Allegro, zintegrowana z popularnym systemem dostaw.
Potencjalnie niższe ceny
Rywalizacja gigantów może być korzystna dla konsumentów. Obie firmy będą konkurować promocjami i rabatami, by przyciągnąć klientów.
Długoterminowe ryzyka
Ryzyko monopolizacji
Na dłuższą metę walka może prowadzić do monopolu jednej ze stron, co historycznie oznacza wyższe ceny i gorszą obsługę.
Brak transparentności
Praktyki takie jak zmiana wybranej metody dostawy bez zgody klienta podważają zaufanie i mogą prowadzić do utraty lojalności.
Podsumowując: konflikt Allegro i InPostu to przede wszystkim większa dynamika na rynku i szersza oferta, ale za cenę potencjalnego zamieszania, spadku jakości usług w przejściowym okresie i ryzyka utraty zaufania do platformy.
Ostatecznie, przyszłość e-commerce w Polsce zależy od tego, czy InPostowi uda się dzięki zaawansowanej technologii AI stworzyć na tyle silną i konkurencyjną platformę, by zrównoważyć rynek, czy też Allegro zdoła zmonopolizować ten segment poprzez kontrolę nad całą logistyką.
Czytaj także:
- Kurier InPost. "Z roku na rok jest coraz gorzej"
- Polski InPost podbija Europę. Przejął właśnie wielką firmę kurierską w Hiszpanii
- Paczkomaty InPost będą ratować życie. Brzoska ogłosił nową inicjatywę
Źródło: BS Market/Allegro/InPost/Michał Tomaszkiewicz