Prawa konsumentów. UOKiK wykorzysta sztuczną inteligencję do szukania internetowych pułapek na klientów

"Obecnie UOKiK pracuje nad narzędziem AI do wykrywania dark patterns - zwodniczych interfejsów stosowanych w internecie do wpływania na decyzje konsumentów. Ten projekt jest współfinansowanych ze środków unijnych" - informuje dziennik.

Analiza tysięcy umów

Gazeta przypomina, że Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wykorzystuje już narzędzie informatyczne oparte na sztucznej inteligencji do wstępnej analizy wzorców umownych pod kątem niedozowolonych postanowień stosowanych przed przedsiębiorców w kontaktach z konsumentami.

Wymaga to analizy tysięcy umów, żeby znaleźć w nich niedozwolone zapisy. Wcześniej odbywało się to ręcznie.

"System AI przegląda wzorce umów pozyskane w wyniku działań własnych urzędu lub na skutek złożonych zawiadomień" - pisze "DGP".

REKLAMA

Jak wyjaśnia, narzędzie analizuje klauzule na postawie wykazu podobnych postanowień i dotychczasowych wyroków Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. AI określa procentowe prawdopodobieństwo, że dana klauzula jest nieuczciwa.

Podejrzenia trafią do specjalisty

Zgodnie z założeniami, AI nie podejmuje decyzji sama. Umowy ze wskazanymi przez system podejrzanymi zapisami trafią do specjalisty, który je ostatecznie ocenia. Sztuczna inteligencja poznaje decyzje człowieka i uczy się na nich.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyznaje, że wykorzystywanie AI wymaga stosowania środków ostrożności, takich jak: zapewnienie przejrzystości działania algorytmów czy ochrona danych osobowych i zapobieganie dyskryminacji.

PAP/DoS

REKLAMA