Co zrobić z nietrafionym prezentem świątecznym?
2017-12-26, 12:51
- W polskim prawie zwrot czy wymiana towaru są tylko dobrym obyczajem. Niestety, często mamy mylne przeświadczenie, że jest to nam dane przez prawo i stąd wrażenie, że wszystko możemy zwrócić lub wymienić – zaznaczyła w Polskim Radiu 24 rzecznik UOKiK Małgorzata Cieloch. Mówiła też o tym, co można zrobić z nietrafionymi prezentami świątecznymi, jakie są prawa i obowiązki konsumentów, kiedy i co można zwrócić do sklepu.
Posłuchaj
Jak podkreśliła Małgorzata Cieloch, gdy ktoś został obdarowany nietrafionym prezentem, w praktyce może pójść do sklepu z dowodem zakupu – paragonem lub wydrukiem z karty – i poprosić sprzedawcę o wymianę lub zwrot.
- Możemy wówczas poprosić o sprzedawcę o wymianę lub zwrot pieniędzy, ale pamiętajmy, że jest to jedynie dobry obyczaj. Gdy sprzedawca się na to zgodzi może wymienić towar, zwrócić pieniądze lub zwrócić pieniądze na tzw. kartę podarunkową, co jest dość często praktykowanym rozwiązaniem – mówiła Cieloch.
Odniosła się także do zakupów internetowych. - Jeśli produkt był zakupiony przez internet można odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. To prawo jest nam dane. Nie możemy odesłać jednak wszystkiego. Nadawca nie przyjmie bowiem płyt czy innych środków audiowizualnych jeśli wcześniej je rozpakowaliśmy. Prawo chroni w ten sposób twórców – podsumowała.
Więcej w całej rozmowie.
Gospodarzem audycji był Błażej Prośniewski.
Polskie Radio 24/pr
____________________