Najważniejsze informacje w skrócie:

• Raport opracowany przez Proxi.cloud i UCE RESEARCH nie pozostawia złudzeń: format convenience, notując ponad 13-procentowy wzrost ruchu, deklasuje konkurencję, podczas gdy hipermarkety pogrążają się w kryzysie.
• Choć Polacy zaglądają do sklepów częściej, to jedynie małe placówki „za rogiem” zdołały przyciągnąć do siebie nowych, unikalnych klientów, odbierając ich gigantom rynku, którzy notują odpływ kupujących.
• Zmienia się nasza psychologia zakupowa, co widać po skróceniu czasu spędzanego w dyskontach przy jednoczesnym wydłużeniu wizyt w osiedlowych punktach sprzedaży, które stają się miejscami coraz bardziej kompleksowych usług.

Najnowsze dane za rok 2025 rzucają nowe światło na kondycję polskiego handlu detalicznego. Choć dyskonty od lat uchodziły za niekwestionowanych liderów rynku, dynamika wzrostu wyraźnie przesuwa się w stronę mniejszych formatów. Sklepy typu convenience zanotowały w ubiegłym roku wzrost ruchu aż o 13,1% rok do roku.

Dla porównania, w tym samym czasie dyskonty, mimo swojej silnej pozycji, urosły o 6,4%, a supermarkety o 4,5%. Na drugim biegunie znajdują się hipermarkety, które jako jedyny format odnotowały spadek ruchu o 3,3%, co potwierdza ich postępującą marginalizację.

Dominację mniejszych placówek widać również w strukturze wizyt. W 2025 roku sklepy convenience odpowiadały za niemal połowę, bo aż 44,6%, wszystkich wizyt w badanych punktach handlowych. Dyskonty, choć wciąż popularne, zagospodarowały 31% ruchu, a hipermarkety zaledwie 5,5%.

Ekspert wyjaśnia: to zmiana strukturalna, a nie chwilowa moda

Analitycy rynku wskazują, że obserwowane trendy to dowód na głębszą transformację nawyków konsumenckich. Klienci rezygnują z wielkich, zaplanowanych zakupów na rzecz szybkich wizyt blisko domu.

- W większych sklepach obserwujemy zawężanie bazy klientów przy jednoczesnym wzroście lub stabilizacji częstotliwości wizyt. To sugeruje, że korzysta z nich bardziej lojalna, ale liczebnie mniejsza grupa konsumentów, realizująca zakupy w sposób lepiej zaplanowany. Na tym tle wzrost w kanale convenience – choć liczbowo umiarkowany – należy ocenić jako istotny i strukturalnie znaczący. W dojrzałym i nasyconym rynku spożywczym sam fakt zwiększenia zasięgu jest silnym sygnałem zmiany roli formatu, a nie jego skali - wyjaśnił Mateusz Chołuj, współautor raportu z firmy Proxi.cloud.

🛒 Zakupy "po drodze"

Poradnik: Jak korzystać z wygody małych sklepów i nie zbankrutować?

📱 Aplikacje lojalnościowe

Nie ignoruj ich w małych formatach.

Rabaty "na start" są tu często wyższe niż w dyskontach, aby przyciągnąć unikalnych klientów.

Aktywuj kupony przed podejściem do kasy, by zniwelować wyższą marżę sklepu.

🛍️ Kupuj tylko "top-up"

Traktuj małe sklepy jako uzupełnienie (świeże pieczywo, owoce).

Zakupy bazowe (chemia, produkty sypkie) rób tam, gdzie klienci "uciekają" – w hipermarketach.

Agresywne promocje

Duże sklepy walczą teraz o odzyskanie klienta, oferując ceny, z którymi convenience nie może konkurować.

🏷️ Marki własne

Małe sieci intensywnie rozwijają swoje linie produktów.

Szukaj zamienników znanych marek na półkach.

Często oferują one jakość dyskontową w cenie convenience, co jest złotym środkiem dla portfela.

Dyskonty tracą unikalnych klientów

Najbardziej niepokojącym sygnałem dla gigantów handlu jest wskaźnik tzw. unikalnych klientów. Wzrost w tej kategorii odnotowały wyłącznie sklepy convenience (+0,8% rdr.). Wszyscy pozostali gracze muszą liczyć się z odpływem kupujących. Dyskonty straciły 1,4% unikalnych odbiorców, supermarkety 2,8%, a hipermarkety aż 7,2%.

Oznacza to, że rynek koncentruje się wokół mniejszej liczby segmentów, które pełnią rolę codziennego punktu kontaktu. Klienci stają się bardziej wybiórczy, a duże sklepy odwiedzają rzadziej, traktując je jako miejsca do zadań specjalnych, a nie codziennych zakupów.

Czas to pieniądz. Zakupy coraz szybsze, ale nie wszędzie

Interesujące wnioski płyną z analizy czasu, jaki Polacy poświęcają na zakupy. W sklepach wielkopowierzchniowych i dyskontach wizyty uległy skróceniu. Średni czas spędzony w dyskoncie spadł z ponad 14 minut do 13 minut i 18 sekund. Eksperci tłumaczą to większą efektywnością zakupów – klienci wchodzą do sklepu z konkretną listą i szybciej realizują cel.

Odwrotny trend widać w sklepach osiedlowych. Tutaj czas wizyty wzrósł do 4 minut i 18 sekund, a łączny czas spędzony w tym formacie w skali roku zwiększył się aż o 17,2%. Wynika to z faktu, że sklepy te oferują coraz szerszy asortyment i usługi, co zatrzymuje klienta na dłużej.

Przedstawione dane pochodzą z obszernej analizy przeprowadzonej przez firmę technologiczną Proxi.cloud oraz platformę UCE RESEARCH. Badanie, oparte na technologii geofencingu, objęło swoim zasięgiem ponad 1,5 miliona konsumentów oraz 42,3 tysiąca placówek handlowych na terenie całej Polski. Analizie poddano ruch w okresie od 1 stycznia do 31 grudnia 2025 roku, porównując go z rokiem poprzednim. Rejestracja wizyty następowała automatycznie poprzez aplikacje mobilne, co pozwoliło na uzyskanie precyzyjnych danych pasywnych, wykluczających przypadkowych przechodniów czy pracowników sklepów.

Czytaj także: 

• Życie singla znów podrożało. Winne kosmetyki i espresso
• Honor dzieci warty połowę miesięcznych wydatków. Grudzień ciężkim miesiącem dla rodzin
• Seniorzy słono płacą za wigilijny obiad. Dzień z rodziną wart tyle, co 3 tygodnie samemu

Źródło: UCE Research/Proxi.cloud/Michał Tomaszkiewicz