Najważniejsze informacje w skrócie:

• W pierwszej fali wdrożenia, która rusza na początku przyszłego tygodnia, z nowoczesnego portalu eZUS skorzysta losowo wybrana grupa pół miliona przedsiębiorców, co pozwoli informatykom na uważne monitorowanie stabilności zmodernizowanego systemu.
• Dzięki oparciu projektu o zasady User Experience (UX), wielopoziomowe menu zastąpiono intuicyjnymi kreatorami wniosków oraz spersonalizowanym ekranem startowym, który gromadzi najważniejsze dane o rozliczeniach i zwolnieniach lekarskich w jednym czytelnym miejscu.
• Cyfrowa rewolucja obejmie niebawem także urządzenia mobilne za sprawą zapowiadanej nowej aplikacji mZUS dla Płatnika, ułatwiającej przeglądanie sald, zgłaszanie umów o dzieło czy samodzielne generowanie urzędowych zaświadczeń z poziomu smartfona.

Nowa strona ZUS. Pół miliona firm na start

Zakład Ubezpieczeń Społecznych udostępni zupełnie nowy portal eZUS, który w pierwszej kolejności ułatwi życie osobom prowadzącym działalność gospodarczą. Na początku przyszłego tygodnia dostęp do odświeżonego e-urzędu uzyska 500 tysięcy płatników składek, których konta zostały wytypowane w drodze losowania. Taki etapowy harmonogram wdrażania nie jest przypadkowy – instytucja chce w kontrolowanych warunkach obserwować zachowanie gruntownie zmodyfikowanego oprogramowania pod realnym obciążeniem, by w najbliższych dniach płynnie dołączać do niego kolejne firmy.

Stopniowa realizacja tak gigantycznego przedsięwzięcia wynika z konieczności optymalizacji wysoce złożonych procesów, przy jednoczesnym rygorystycznym obowiązku zachowania pełnego bezpieczeństwa, ciągłości działania oraz priorytetowego dostosowywania platformy do nieustannie zmieniających się przepisów prawa.

Pulpit zamiast zakładek i intuicyjne kreatory

Fundamentem nowej odsłony serwisu jest całkowite przemodelowanie jego architektury, tak aby system był maksymalnie czytelny i precyzyjnie dostosowany do codziennej, biznesowej rutyny. Logujący się do eZUS przedsiębiorca od razu zobaczy kluczowe informacje dotyczące firmowych rozliczeń, napływających z urzędu wiadomości oraz zwolnień lekarskich kadry pracowniczej. Rozproszone i często mylące do tej pory zakładki zastąpiono jednym, spójnym ekranem startowym, który pozwala elastycznie układać niezbędne dane według indywidualnych potrzeb użytkownika.

Diametralnie zmienił się również sposób wypełniania i wysyłania formularzy. ZUS wprowadził interaktywne kreatory, które krok po kroku prowadzą płatnika przez proces tworzenia dokumentu, wizualizują na bieżąco postęp prac i na samym finiszu generują jasny komunikat o pomyślnym przesłaniu danych. Taki mechanizm ma drastycznie zminimalizować ryzyko popełniania pomyłek.

- W pracy nad nową wersją portalu przyjęliśmy zasady projektowania oparte na podejściu user experience – czyli od strony doświadczenia użytkownika. Od początku włączyliśmy użytkowników w tworzenie przyjaznego wyglądu i intuicyjnych funkcji systemu. Realizowaliśmy badania użyteczności na makietach oraz pilotaż z klientami. Zbudowaliśmy system, w którym płatnik po zalogowaniu od razu widzi to, co jest dla niego najważniejsze, a załatwienie spraw w ZUS jest proste i nie zajmuje dużo czasu - wyjaśnił Sławomir Wasielewski, Członek Zarządu nadzorujący Pion Operacji i Eksploatacji Systemów w ZUS.

Komunikacja uporządkowana jak w skrzynce mailowej

Poważne i długo wyczekiwane usprawnienia dotknęły również modułu korespondencji. Wszystkie sprawy urzędowe są teraz grupowane w przejrzyste wątki, a specjalny pasek postępu błyskawicznie informuje przedsiębiorcę, na jakim etapie procedowania znajduje się jego wniosek i czy urzędnicy zdążyli już udzielić odpowiedzi. Sama skrzynka odbiorcza została logicznie podzielona na trzy odrębne sekcje: komunikaty, powiadomienia oraz bezpośrednią korespondencję z Centrum Kontaktu Klientów, z wyraźnym oznaczaniem nowych, nieprzeczytanych pism.

- Zaprojektowaliśmy nowy widok "Wiadomości" i pokazujemy je już na stronie startowej opatrzonej informacją o nieodczytanej korespondencji. Wymiana korespondencji w tej samej sprawie jest połączona w jeden wątek – podobnie jak w powszechnie znanych programach do obsługi maili. Większość użytkowników jest przyzwyczajona do takiego rozwiązania i będzie im łatwiej obsługiwać korespondencję z ZUS, którą udostępniamy w naszym portalu - podkreśliła Magdalena Mazur-Wolak, dyrektor Departamentu Relacji z Klientami w Centrali Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.

Smartfon zamiast komputera. Nadchodzi mZUS dla Płatnika

Choć aplikacja ePłatnik, służąca tradycyjnie do przesyłania dokumentów ubezpieczeniowych, pozostaje na obecnym etapie w niezmienionym kształcie, Zakład intensywnie pracuje nad zupełnie nowymi, mobilnymi kanałami dostępu. Instytucja zapowiada rychłą premierę aplikacji "mZUS dla Płatnika", dedykowanej użytkownikom urządzeń z systemami operacyjnymi Android oraz iOS. Narzędzie to, oddane do dyspozycji zarówno właścicieli firm, jak i ich pełnomocników, pozwoli z poziomu telefonu przeglądać e-ZLA, kontrolować salda, generować zaświadczenia, a także wysyłać wybrane wnioski, w tym zgłoszenia umów o dzieło.

Równolegle z udogodnieniami dla biznesu, prowadzone są już zaawansowane prace w środowisku eZUS nad unowocześnieniem profili dla pozostałych grup: klientów indywidualnych (świadczeniobiorców i ubezpieczonych), a także lekarzy oraz komorników, którzy w niedalekiej przyszłości również będą mogli korzystać z odświeżonego systemu.

Czytaj także: 

• Życie singla znów podrożało. Winne kosmetyki i espresso
• Honor dzieci warty połowę miesięcznych wydatków. Grudzień ciężkim miesiącem dla rodzin
• Seniorzy słono płacą za wigilijny obiad. Dzień z rodziną wart tyle, co 3 tygodnie samemu

Źródło: ZUS/Michał Tomaszkiewicz