Lotniczy chaos na Bliskim Wschodzie. Jak planować powrót?

Eskalacja na Bliskim Wschodzie. Jak wygląda sytuacja w lotniskach?

Po uderzeniach Izraela i USA na Iran sytuacja na Bliskim Wschodzie wciąż daleka jest od stabilnej. W odpowiedzi na rozwój wydarzeń ponad 20 linii lotniczych zawiesiło lub całkowicie odwołało rejsy do państw regionu. Problemy dotknęły kluczowe porty przesiadkowe - m.in. w Dubaju, Abu Zabi i Kuwejcie - gdzie odnotowano uszkodzenia infrastruktury i poważne ograniczenia operacyjne.

Efekt? Odwołane loty, przekładane przesiadki i tysiące pasażerów, którzy zamiast wracać do domu, utknęli na lotniskach lub w hotelach. Wśród nich są także Polacy, próbujący znaleźć alternatywną trasę powrotu do kraju.

Aktualny status przestrzeni powietrznej w państwach regionu:

• Oman - przestrzeń powietrzna pozostaje otwarta
• Arabia Saudyjska - częściowe zamknięcie obszaru graniczącego z Irakiem i Zatoką Perską (obowiązuje do 3 marca, godz. 22.00 UTC)
• Iran - całkowite zamknięcie (obowiązuje do 7 marca, godz. 08.30 UTC)
• Irak - całkowite zamknięcie (obowiązuje do 4 marca, godz. 09.00 UTC)
• Katar - całkowite zamknięcie (obowiązuje do 3 marca, godz. 16.00 UTC)
• Bahrajn - całkowite zamknięcie (obowiązuje do 3 marca, godz. 16.00 UTC)
• Kuwejt - całkowite zamknięcie (obowiązuje do 3 marca, godz. 16.00 UTC)
• Syria - całkowite zamknięcie - (obowiązuje do 3 marca, godz. 21.00 UTC)
• Zjednoczone Emiraty Arabskie - częściowe zamknięcie (obowiązuje do 4 marca, godz. 12.00 UTC)
• Izrael - całkowite zamknięcie (obowiązuje do 6 marca, godz. 10.00 UTC)
• Jordania - zamknięta codziennie w godz. 15.00-06.00 (obowiązuje do 5 marca, godz. 06.00 UTC)

Ograniczone rejsy. Co musisz wiedzieć?

Linie Emirates i flydubai poinformowały o stopniowym wznawianiu części połączeń od wieczora 2 marca. Przewoźnicy zapowiedzieli, że na razie realizowana będzie ograniczona liczba rejsów, a pierwszeństwo otrzymają pasażerowie posiadający wcześniejsze rezerwacje.

Emirates przekazały, że osoby, które zostały już przeniesione na konkretne loty, zostaną o tym bezpośrednio powiadomione i nie powinny udawać się na lotnisko bez potwierdzenia ze strony linii. Z kolei flydubai zaapelowały do podróżnych o aktualizację danych kontaktowych w systemie rezerwacyjnym oraz każdorazowe sprawdzanie statusu rejsu przed przyjazdem do portu lotniczego.

Zgodnie z komunikatem linii Qatar Airways pasażerowie z potwierdzoną rezerwacją na podróż między 28 lutego a 10 marca 2026 roku mają dwie możliwości. Mogą bezpłatnie zmienić termin wylotu - do 14 dni od pierwotnej daty - albo wystąpić o zwrot niewykorzystanej części biletu. Przewoźnik apeluje, by na infolinię dzwoniły przede wszystkim osoby, których wylot zaplanowany jest w ciągu najbliższych 48 godzin. Pozostali pasażerowie proszeni są o samodzielne zarządzanie rezerwacją: przez stronę internetową qatarairways.com, w aplikacji mobilnej Qatar Airways. Infolinia Qatar Airways: +974 4144 5555

Ambasada RP w Bejrucie poinformowała, że przestrzeń powietrzna nad Libanem pozostaje otwarta. Obecnie operuje wyłącznie libańska linia lotnicza MEA, która realizuje połączenia do Europy i Turcji. Placówka przekazała, że nieregularnie uruchamiane są dodatkowe loty do Larnaki i Stambułu. 

Polskie Linie Lotnicze LOT w poniedziałek odwołał loty do Dubaju do 4 marca, a do Rijadu do 8 marca. Z kolei loty do Tel Awiwu pozostają odwołane do 15 marca.

Paraliż lotnisk - co z przesiadką?

Jeśli w twoim planie podróży pojawia się Dubaj, bądź Doha, warto przygotować się na kilka możliwych scenariuszy:

• Pierwsza to wylot bezpośrednio z Dubaju/Dohhy. Gdy operacje są wstrzymane, samoloty nie startują - nawet jeśli maszyna stoi już przy rękawie. Bez zgody na korzystanie z przestrzeni powietrznej lot się nie odbędzie. Dlatego na lotnisko należy jechać wyłącznie wtedy, gdy przewoźnik jednoznacznie potwierdzi realizację rejsu.
• Druga sytuacja dotyczy przesiadek. To właśnie tutaj pojawia się najwięcej problemów. Pierwszy odcinek podróży może odbyć się zgodnie z planem, ale kolejny zostać anulowany. W praktyce oznacza to konieczność szukania zupełnie innej trasy, często przez inny kraj lub z innym przewoźnikiem.
• Trzecia możliwość obejmuje pasażerów, którzy nie lecą do bezpośrednio do Dubaju/Dohy, ale ich lot przebiega przez przestrzeń powietrzną nad regionem Zatoki. Zamknięcie korytarzy powietrznych powoduje wydłużenie tras, opóźnienia, utratę przesiadek, a nawet kolejne odwołania, gdy załogi przekraczają dopuszczalne normy czasu pracy.

W obecnej sytuacji nawet informacja, że lot jest "realizowany", nie daje pełnej gwarancji. Rozkłady potrafią zmieniać się kilkukrotnie w ciągu dnia w zależności od decyzji dotyczących przestrzeni powietrznej. Dopiero odprawa i zgoda na wejście na pokład oznaczają realną szansę wylotu.

Gdzie szukać sprawdzonych informacji o lotach?

W czasie dynamicznych zmian kluczowe jest korzystanie wyłącznie z oficjalnych źródeł. Podstawą są:

• komunikaty linii lotniczej, u której wykupiono bilet,
• oficjalna strona internetowa lotniska wylotu i przesiadki,
• aplikacja mobilna przewoźnika,
• komunikaty krajowych urzędów lotnictwa cywilnego i agencji żeglugi powietrznej.

Prawa pasażera. Czy przysługuje odszkodowanie?

W przypadku odwołania lotu z powodu konfliktu zbrojnego lub zamknięcia przestrzeni powietrznej linie lotnicze powołują się na tzw. nadzwyczajne okoliczności. Oznacza to, że pasażerowi co do zasady nie przysługuje ryczałtowe odszkodowanie, ale nadal ma on prawo do:

• zwrotu kosztów biletu albo zmiany rezerwacji na najbliższy możliwy lot,
• opieki (posiłki, nocleg), jeśli oczekiwanie na wylot się wydłuża,
• pomocy w dotarciu do miejsca docelowego w ramach tej samej rezerwacji.

Co zrobić, by ograniczyć ryzyko problemów?

Najważniejsze to nie pojawiać się na lotnisku bez wyraźnego sygnału od linii lotniczej, że rejs się odbędzie. Status połączenia warto sprawdzać równolegle w aplikacji przewoźnika oraz w oficjalnych komunikatach lotniska, bo aktualizacje mogą pojawiać się w różnym czasie.

Dobrą praktyką jest zabezpieczenie dokumentacji - zapisanie potwierdzeń rezerwacji, kart pokładowych czy korespondencji z linią. W przypadku trasy wieloodcinkowej należy sprawdzić każdy segment, także obsługiwany przez partnerów w ramach wspólnego kodu lotu.

Jeśli możliwości szybko się kurczą, warto poprosić o zmianę rezerwacji także na loty innych przewoźników współpracujących z daną linią. Przy planowaniu alternatyw lepiej unikać bardzo krótkich przesiadek i połączeń zaplanowanych jako ostatnie w danym dniu.

Osoby, które utknęły na wakacjach, powinny zapytać hotel o możliwość przedłużenia pobytu na elastycznych warunkach i zachować rachunki za podstawowe wydatki. Przy masowych zakłóceniach przewoźnicy i lokalne służby czasem organizują pomoc dla pasażerów tranzytowych, jednak zwrot kosztów wymaga odpowiednich dowodów poniesionych wydatków.

Infolinia MSZ dla obywateli RP - gdzie dzwonić po pomoc?

Poza konsulatami działa dodatkowa infolinia dla Polaków. Ministerstwo Spraw Zagranicznych uruchomiło numer +48 22 523 8880. Linia czynna jest w godz. 8.00-22.00 i ma odciążyć placówki w czasie największego obłożenia.

Całodobowo obsługiwane są telefony dyżurne konsulów:

• Izrael - telefon: +972 547 444 106, e-mail: telaviv.wk.dyzurny@msz.gov.pl
• Palestyna - telefon: +972 547 444 106, e-mail: telaviv.wk.dyzurny@msz.gov.pl
• Arabia Saudyjska - telefon: +966 54 880 7718, e-mail: rijad.wk.dyzurny@msz.gov.pl
• Behrajn - telefon: +965 972 08 350, e-mail: kuwejt.konsul@msz.gov.pl
• Jordania - telefon: +962 79 9440663, e-mail: amman.konsul@msz.gov.pl
• Katar - telefon: +974 44 11 32 30, e-mail: doha.konsul@msz.gov.pl
• Kuwejt - telefon: +965 972 08 350, e-mail: kuwejt.konsul@msz.gov.pl
• Zjednoczone Emiraty Arabskie - telefon: +971 50 662 6151, e-mail: abuzabi.amb.rk@msz.gov.pl

Zgłoś pobyt za granicą - system Odyseusz

Zgłoś swój pobyt w systemie "Odyseusz". Ministerstwo Spraw Zagranicznych będzie mogło szybciej się z tobą skontaktować, przekazać ważne informacje i udzielić wsparcia przez właściwą placówkę dyplomatyczno-konsularną. Zgłoszenie swojego pobytu jest dobrowolne. Można go dokonać na dwa sposoby: proste zgłoszenie podróży lub założenie profilu w systemie ODYSEUSZ.

• Polacy wrócili z Bliskiego Wschodu. "Odczułem ulgę"
• Dotkliwe skutki ataku na kompleks jądrowy. Nowe zdjęcia satelitarne z Iranu
• Szturm na konsulat USA w Pakistanie. Marines strzelali do cywilów

Źródło: PolskieRadio24.pl/nł