Kłopoty z przewoźnikami w Grecji? MSZ apeluje: prosimy o zgłaszanie problemów

- Jeśli jakiś przewoźnik czy biuro podróży się nie wywiązuje z obowiązków wobec turystów, prosimy o informację - czy to na infolinię ambasady, czy bezpośrednio do MSZ; będziemy interweniowali i robili, co będzie można, by pomóc - powiedział we wtorek w Polsat News wiceszef MSZ Paweł Jabłoński.

Jabłoński był pytany o powtarzające się głosy turystów, którzy, po tym jak musieli się ewakuować z hoteli w Grecji, są pozbawieni informacji co dalej czy pomocy biur podróży i nie wiedzą, kiedy i którym samolotem wrócą do Polski.

Wiceszef MSZ przekazał, że w tej chwili według informacji resortu jest grupa ok. 180 polskich turystów, którzy w poniedziałek czekali na wcześniej zaplanowany lot. - Doszło do jego opóźnienia, a ostatecznie został przesunięty na dzisiaj. Mamy informację, że biuro podróży i przewoźnik nie przekazywali na bieżąco tych informacji, co będzie przez nas sprawdzane - powiedział.

Przewoźnik ma obowiązek informowania klienta

Zaznaczył, że każdy, kto jest w takiej sytuacji, może zgłosić informację do naszej ambasady, ponadto każdemu przysługuje, zgodnie z przepisami, prawo do odszkodowania od przewoźnika czy biura podróży. Przekazał też, że według jego wiedzy ta grupa turystów ma lot przesunięty na wtorek po godz. 21.

- Bardzo intensywnie naciskamy i na biuro podróży - nie będę wymieniał jego nazwy, ale wszyscy klienci wiedzą - i na przewoźnika, by jednak po pierwsze informowali klientów, co się dzieje. Oni mają wiedzę i obowiązek informowania klientów, a po drugie zapewnić te świadczenia, które są ich obowiązkiem - czyli voucher na wyżywienie, miejsce, gdzie można przenocować itd. Jeśli jakiś przewodnik się nie wywiązuje z obowiązków, prosimy o informację - czy to na infolinię ambasady, czy bezpośrednio do MSZ. Będziemy też interweniowali, robili co będzie można, by pomóc - dodał wiceszef MSZ.

Przypomniał, że 24 godziny na dobę działa infolinia ambasady polskiej w Grecji.

Żywioł wciąż stwarza zagrożenie

Pożar, który wybuchł na Rodos w ubiegłym tygodniu (prawdopodobnie na skutek podpalenia), dotarł w weekend do nadmorskich kurortów, co spowodowało konieczność ewakuacji dziesiątek tysięcy turystów. Obecnie z żywiołem walczą na wyspie setki strażaków, wspomaganych przez kolegów z Turcji i Słowacji. Walkę z ogniem utrudniają wysokie temperatury i wiatr.

Ogień strawił dotychczas również spore obszary na wyspach Korfu, Eubea, a także w okolicach stołecznych Aten. We wtorek władze wydały ostrzeżenie przed ryzykiem pożarów także na Krecie.

• Południe Europy w ogniu. Groźne pożary także na Sycylii
• Polakom, którzy utknęli na Rodos, przysługują rekompensaty od przewoźnika. MSZ odradza dalsze podróże do Grecji

PAP/łs